BYD está a recrutar Especialista em Aluguer de Carros e Carros Usados

Como RAC & Remarketing na BYD Iberia em Lisboa, irá atuar como principal elo de ligação entre os clientes Rent a Car (RAC), parceiros de remarketing, revendedores e departamentos internos. Assegurará uma coordenação administrativa tranquila, uma gestão eficiente de processos e uma comunicação perfeita entre equipas como Finanças, Compras, Após-Venda, Jurídico e Marketing.

A BYD é uma empresa dedicada à inovação tecnológica que visa promover e melhorar o bem-estar e a vida das pessoas. Fundada em 1995, com mais de 28 anos de experiência e crescimento sustentado, a empresa tem atualmente um papel relevante na indústria automóvel, eletrónica, energias renováveis e transportes ferroviários.

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O seu papel é essencial para garantir a boa execução dos acordos comerciais, o acompanhamento preciso do planeamento de vendas (RAC, remarketing e viaturas da empresa) e a manutenção dos mais elevados padrões de serviço aos parceiros, ao mesmo tempo que apoia a gestão da frota interna da BYD Iberia.

Responsabilidades

Coordenação com Clientes, Concessionários e Parceiros

• Atuar como principal ponto de contacto para os clientes da RAC (Rent a Car), parceiros de remarketing e concessionários, garantindo uma coordenação administrativa eficiente e atempada;
• Apoiar a comunicação com fornecedores externos, concessionárias e stakeholders internos para garantir o alinhamento dos processos comerciais e operacionais;
• Auxiliar na resolução de problemas administrativos ou operacionais levantados por clientes, concessionárias ou equipas internas.
• Gestão Administrativa e de Contratos
• Preparar, rever e processar a documentação relacionada com contratos de clientes e concessionários, encomendas, entregas de veículos e acordos de remarketing;
• Manter e atualizar registos, contratos e relatórios em sistemas internos, garantindo a precisão e rastreabilidade dos dados;
• Supervisionar a gestão administrativa do departamento, garantindo o cumprimento das políticas da empresa e dos procedimentos internos.

Coordenação Interdepartamental

• Interagir com as equipas Jurídica, Financeira, de Compras, Após-Venda e de Marketing para alinhar os processos internos e garantir a conformidade com as normas e políticas;
• Coordenar com os departamentos de Compras e Finanças a alocação de viaturas, faturação, orçamento e controlo de custos relacionados com viaturas de substituição, remarketing e frota interna.

Planeamento de Vendas, Remarketing e Suporte à Frota

• Apoiar a preparação e o acompanhamento dos planos de vendas e entregas de veículos de substituição, remarketing e frota interna, garantindo dados precisos e execução dentro do prazo;
• Monitorizar o planeamento e o desempenho das atividades de vendas de remarketing em coordenação com os concessionários e equipas comerciais;
• Fornecer apoio administrativo e operacional para a gestão da frota interna (veículos da empresa), incluindo tracking, documentação e relatórios.

Apoio Operacional e Logístico

• Apoiar o fluxo de alocação de viaturas, logística e documentação nas operações de viaturas de substituição, remarketing e frota interna;
• Monitorizar as ferramentas e sistemas internos para garantir a precisão dos dados, a rastreabilidade dos processos e a fiabilidade dos relatórios.

Relatórios e Otimização de Processos

• Elaborar relatórios de desempenho, planeamento e operacionais para a gestão e parceiros;
• Apoiar iniciativas internas de melhoria de processos para aumentar a eficiência, a transparência e a satisfação do cliente/concessionário.

Requisitos

• Formação em Gestão de Empresas, Direito ou área afim;
• Experiência de 2 a 5 anos em funções administrativas, de coordenação ou operacionais, idealmente no setor automóvel, empresas de aluguer de automóveis, gestão de frotas ou concessionários;
• Inglês avançado (nível B2 a C1);
• Atenção aos detalhes e elevado nível de precisão;
• Excelentes capacidades de organização e comunicação;
• Perfil analítico com capacidade de gerir múltiplas tarefas e coordenar processos multifuncionais;
• Domínio do Pacote Office e dos sistemas/ferramentas internas da empresa;
• Elevado nível de empenho, autonomia e proatividade na resolução de problemas.