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A Caixa Geral de Depósitos – CGD é um grupo bancário português com altos padrões de exigência e liderança que se refletem na capilaridade da sua presença nacional, assim como na escala internacional da sua estrutura – com especial incidência nos países de língua portuguesa e de destino da emigração.
É uma referência no setor financeiro português e, sendo reconhecida pelo seu contributo para a promoção da poupança, financiamento da economia, reforço da competitividade, inovação e internacionalização das empresas portuguesas, é uma peça fundamental para a estabilidade do sistema financeiro.
Enquanto líder do mercado, a procura de uma evolução equilibrada entre rentabilidade, crescimento e solidez financeira, sempre no quadro de uma gestão prudente dos riscos.
Foi criada pela Carta de Lei de 10 de abril de 1876, no reinado de D. Luís, sendo na altura Ministro da Fazenda Serpa Pimentel e presidente do 34º Governo Constitucional Fontes Pereira de Melo.
A Caixa Geral de Depósitos que hoje conhecemos é o culminar de uma evolução que se iniciou muito antes da sua fundação em abril de 1876, uma vez que o espírito que presidiu à sua fundação estava já presente nas atividades desenvolvidas por outras instituições (Depósito Público e Arcas dos Órfãos).
A CGD desenvolve a sua atividade numa ótica de banca universal, com todas as especializações de serviços financeiros, pelo que hoje os seus clientes dispõem de um Grupo internacional de serviço completo.
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A CGD – Caixa Geral de Depósitos procura um profissional experiente para liderar a equipa responsável pela orquestração, operacionalização e monitorização de campanhas nos diferentes canais offline e digital, assegurando consistência, eficácia e otimização contínua das interações com os clientes.
Principais Responsabilidades
- Gerir e motivar a equipa de orquestração de campanhas, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio;
- Desenhar e gerir o calendário multicanal (email, push, SMS, app, contact center, rede comercial etc.), assegurando integração com os objetivos comerciais e de comunicação em coordenação com o Marketing;
- Apoiar na gestão e qualificação de leads geradas pelas campanhas digitais e no seu encaminhamento para equipas comerciais;
- Desenvolver, monitorizar e otimizar jornadas de marketing automation multicanal always on;
- Configurar, segmentar, orquestrar e ativar campanhas em own media (email, SMS, push, canais autenticados, rede comercial, contact center etc), garantindo personalização e relevância;
- Planear e acompanhar execução de testes A/B para otimização de conteúdos, canais e timings com base em métricas de performance;
- Acompanhar a medição e análise de performance (engagement, deliverability, conversão, LTV, etc.) e propor melhorias na estratégia de segmentação, automação e conteúdos, em articulação com equipas de analytics e marketing;
- Colaborar com áreas de negócio, equipas criativas e de tecnologia para garantir alinhamento e execução eficiente;
- Explorar e implementar boas práticas e tendências do setor para melhoria contínua.
Requisitos
- Licenciatura ou mestrado (preferencial) em Marketing, Gestão, Matemática ou similares;
- Experiência mínima de 4-6 anos em funções de marketing digital/automação e experiência prévia funções de coordenação de equipas (preferencial);
- Conhecimento do setor financeiro, produtos e serviços e canais de distribuição em especial do retalho;
- Conhecimento prático de plataformas de marketing automation – Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Interaction Studio;
- Forte capacidade analítica e de interpretação de métricas de performance (KPI tracking, dashboards). Noções de Customer Journey Orchestration e personalização, a/b testing;
- Conhecimentos de SQL/SAS ou ferramentas de manipulação de dados (preferencial);
- Domínio da Língua Inglesa (oral e escrita);
- Experiência relevante na definição e implementação de estratégias multicanal com o objetivo de angariar leads qualificadas e otimizar a conversão em vendas;
- Fortes competências de relacionamento interpessoal, princípios de integridade, rigor, transparência e espírito de equipa;
- Capacidade de adaptação a diferentes contextos, personas, linguagens e equipas pluridisciplinares;
- Capacidade de comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes stakeholders, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado com os objetivos da organização;
- Orientação para resultados, elevada capacidade analítica e autonomia na resolução de problemas;
- Compreensão profunda das jornadas, necessidades e comportamentos dos clientes.
