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A Caixa Geral de Depósitos – CGD é um grupo bancário português com altos padrões de exigência e liderança que se refletem na capilaridade da sua presença nacional, assim como na escala internacional da sua estrutura – com especial incidência nos países de língua portuguesa e de destino da emigração.
Enquanto líder do mercado, a procura de uma evolução equilibrada entre rentabilidade, crescimento e solidez financeira, sempre no quadro de uma gestão prudente dos riscos.
A Caixa Geral de Depósitos que hoje conhecemos é o culminar de uma evolução que se iniciou muito antes da sua fundação em abril de 1876, uma vez que o espírito que presidiu à sua fundação estava já presente nas atividades desenvolvidas por outras instituições (Depósito Público e Arcas dos Órfãos).
A CGD desenvolve a sua atividade numa ótica de banca universal, com todas as especializações de serviços financeiros, pelo que hoje os seus clientes dispõem de um Grupo internacional de serviço completo.
Oferta – Técnico Sénior Marketing (m/f) – Lisboa
Principais responsabilidades
- Desenvolver uma nova estratégia de CRM na Caixa
- Integrar a equipa de marketing do segmento de particulares e negócios que engloba 3 funções:
- Customer Insights: aprofundar o conhecimento do cliente e criar uma visão 360, explorando informação financeira e não financeira (desenvolvimento de modelos de advanced analytics, criar e testar novos indicadores de cliente baseados em eventos e padrões de comportamento etc).
- CRM: Desenvolver uma estratégia de CRM orientada ao cliente, personalizando a sua experiência nas várias customer journeys com o banco e numa lógica omnicanal.
- Informação Comercial: Apoiar a DMR com o desenvolvimento de uma estrutura de informação (reports) de acompanhamento da atividade do negócio que suporte o desenvolvimento de novos produtos e serviços e novas estratégias de segmento e campanhas.
Perfil
- Formação Superior ao nível da Licenciatura em Matemática Aplicada, Gestão, Marketing ou área similar;
- Experiência mínima de 5 anos no sector financeiro em específico na área de CRM, Data Analytics e Informação de Gestão;
- Conhecimentos de Siebel, SQL, SAS Miner;
- Fluência em Inglês;
- Capacidade analítica, foco no resultado e na análise de cenários e soluções;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e de tomada de decisão;
- Capacidade de influência e comunicação;
- Determinação, Resiliência e capacidade de fazer acontecer.
