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A Caixa Geral de Depósitos – CGD é um grupo bancário português com altos padrões de exigência e liderança que se refletem na capilaridade da sua presença nacional, assim como na escala internacional da sua estrutura – com especial incidência nos países de língua portuguesa e de destino da emigração.
É uma referência no setor financeiro português e, sendo reconhecida pelo seu contributo para a promoção da poupança, financiamento da economia, reforço da competitividade, inovação e internacionalização das empresas portuguesas, é uma peça fundamental para a estabilidade do sistema financeiro.
Enquanto líder do mercado, a procura de uma evolução equilibrada entre rentabilidade, crescimento e solidez financeira, sempre no quadro de uma gestão prudente dos riscos.
Foi criada pela Carta de Lei de 10 de abril de 1876, no reinado de D. Luís, sendo na altura Ministro da Fazenda Serpa Pimentel e presidente do 34º Governo Constitucional Fontes Pereira de Melo.
A Caixa Geral de Depósitos que hoje conhecemos é o culminar de uma evolução que se iniciou muito antes da sua fundação em abril de 1876, uma vez que o espírito que presidiu à sua fundação estava já presente nas atividades desenvolvidas por outras instituições (Depósito Público e Arcas dos Órfãos).
A CGD desenvolve a sua atividade numa ótica de banca universal, com todas as especializações de serviços financeiros, pelo que hoje os seus clientes dispõem de um Grupo internacional de serviço completo.
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Irá integrar a equipa responsável pela orquestração, operacionalização e monitorização de campanhas nos diferentes canais próprios (offline e digital) em salesforce marketing Cloud, assegurando consistência, eficácia e otimização contínua das interações com os clientes.
Principais Responsabilidades
- Desenvolver, implementar e otimizar jornadas automatizadas de comunicação multicanal (email, SMS, push, etc.) através da Salesforce Marketing Cloud;
- Gerir e configurar componentes da plataforma como Journey Builder, Contact Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Interaction Studio;
- Colaborar com equipas de dados, analítica, produto e canais para garantir a personalização e relevância das comunicações;
- Monitorizar e analisar o desempenho das campanhas, propondo melhorias contínuas com base em dados;
- Apoiar na definição de estratégias de segmentação e personalização com base em comportamento, perfil e contexto do cliente.
Requisitos
- Licenciatura ou mestrado (preferencial) em Marketing, Gestão, Matemática ou similares;
- Experiência mínima de 2 anos em funções técnicas de marketing digital / automação e experiência comprovada em Salesforce Marketing Cloud;
- Conhecimento do setor financeiro, produtos e serviços e canais de distribuição em especial do retalho;
- Definir estratégias CRM/Marketing Automation a cliente multicanal garantindo eficácia comercial, personalização e relevância;
- Fortes competências de relacionamento interpessoal, princípios de integridade, rigor, transparência e espírito de equipa;
- Capacidade de adaptação a diferentes contextos, personas, linguagens e equipas pluridisciplinares;
- Orientação para resultados, elevada capacidade analítica e autonomia na resolução de problemas;
- Compreensão profunda das jornadas, necessidades e comportamentos dos clientes;
- Experiência em ambientes ágeis (Scrum/Kanban);
- Domínio de Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Interaction Studio, o conhecimento de Contact Builder e gestão de data extensions;
- Conhecimentos sólidos de JavaScript, SQL e integração de dados;
- Valorizam-se conhecimentos em HTML/CSS, AMPscript;
- Experiência em projetos de personalização de marketing e customer journey orchestration.
