CGD está a reforçar a Direção de Apoio à Caixa Geral de Aposentações com um Gestor de Transformação de Processos

A CGD, Caixa Geral de Depósitos, procura um Gestor de Transformação de Processos em Lisboa para liderar iniciativas de otimização e transformação operacional, promovendo a simplificação, digitalização e automatização de processos de negócio.

O profissional será integrado na DAC – Direção de Apoio à Caixa Geral de Aposentações, onde terá um papel determinante na identificação de oportunidades de melhoria, na implementação de soluções tecnológicas e na promoção da mudança organizacional, contribuindo para o aumento da eficiência operacional, da qualidade dos serviços prestados e da satisfação dos beneficiários.

A Caixa Geral de Depósitos – CGD é um grupo bancário português com altos padrões de exigência e liderança que se refletem na capilaridade da sua presença nacional, assim como na escala internacional da sua estrutura – com especial incidência nos países de língua portuguesa e de destino da emigração.

Oferta – Gestor de Transformação de Processos – Lisboa

Principais Responsabilidades

• Analisar processos de negócio end-to-end, identificando ineficiências, redundâncias e oportunidades de melhoria;
• Conceber e implementar iniciativas de transformação operacional suportadas por tecnologia;
• Liderar projetos de simplificação, digitalização e automatização de processos;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipas de negócio, operações, sistemas de informação e fornecedores;
• Garantir a definição e monitorização de indicadores de desempenho (KPIs) para medir os resultados das iniciativas implementadas;
• Desenvolver modelos operacionais mais eficientes e escaláveis;
• Promover metodologias de melhoria contínua e excelência operacional;
• Apoiar a gestão da mudança e a adoção das novas soluções pelos utilizadores;
• Elaborar business cases e acompanhar os benefícios realizados após a implementação.

Requisitos

• Licenciatura em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em funções relacionadas com transformação de processos, melhoria contínua, consultoria operacional ou gestão de projetos de transformação;
• Conhecimento de metodologias de mapeamento e otimização de processos;
• Experiência na implementação de iniciativas de transformação suportadas por tecnologia;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Excelentes competências de comunicação e gestão de stakeholders.

Valoriza-se

• Experiência em transformação de operações em setores de serviços, banca, seguros, telecomunicações ou indústria;
• Conhecimentos de Lean, Six Sigma, BPM ou metodologias equivalentes;
• Experiência em automação de processos (RPA), workflow, low-code/no-code ou soluções digitais de apoio às operações;
• Participação em projetos de digitalização, inteligência artificial, data analytics ou omnicanalidade;
• Certificações em Gestão de Projeto (PMP, PRINCE2, Scrum ou similares);
• Experiência na definição e acompanhamento de indicadores operacionais e de negócio.

Competências Pessoais

• Orientação para resultados e criação de valor;
• Pensamento crítico e visão sistémica;
• Pró-atividade e capacidade de execução;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e influência;
• Capacidade para trabalhar em ambientes em constante transformação;
• Foco na experiência do cliente e na eficiência operacional.

Oferece-se

• Participação em projetos estratégicos de transformação com elevado impacto no negócio;
• Ambiente colaborativo e orientado para inovação;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira;
• Contacto com tecnologias e metodologias de transformação de referência no mercado.