A CHANEL é uma empresa especializada em alta-costura, prêt-à-porter, bens de luxo e acessórios de moda. É uma empresa privada francesa que pertence a Alain e Gerard Wertheimer, netos de Pierre Wertheimer, que foi um parceiro de negócios da couturière Gabrielle Bonheur Chanel.
A CHANEL é uma empresa familiar cujos valores se baseiam na criação de condições para que as pessoas tenham o melhor desempenho e se sintam realizadas e confiantes no seu trabalho.
A marca preocupa-se profundamente com seus funcionários e esforça-se para criar um ambiente seguro que valorize a humanidade e a singularidade das pessoas, de modo que elas sejam livres para trazer todo o seu eu para o trabalho.
Inspirada pela sua fundadora, Gabrielle Chanel, que constantemente ultrapassa fronteiras na sua vida pessoal e profissional, não há um caminho a seguir na CHANEL. Oferece um ambiente de trabalho único, no qual é incentivado a entender melhor a marca, o negócio e suas motivações, para que juntos possam desbloquear as possibilidades do seu crescimento.
Oferta – Beauty Confidant ECI – Lisboa
Como Consultora de Beleza, a sua função é contribuir para o desempenho global da Divisão de Fragrâncias e Beleza da CHANEL, incorporando os valores da marca e proporcionando uma experiência inesquecível e de alta qualidade a cada cliente.
Oferecerá conhecimento especializado sobre os produtos, orientação autêntica e uma abordagem personalizada para garantir que cada cliente se sinta compreendido, inspirado e acolhido em toda a sua jornada com a CHANEL.
Funções
- Partilhe a sua experiência e paixão por fragrâncias, maquilhagem e cuidados com a pele com cada cliente;
- Proporcione uma experiência personalizada e atenciosa, garantindo que cada cliente se sinta valorizado e compreendido;
- Ofereça um serviço excecional que reflita os elevados padrões e a atenção aos detalhes da CHANEL;
- Construa relações de longo prazo com os clientes para incentivar a fidelização e o retorno;
- Contribua para os objetivos de vendas utilizando todas as ferramentas disponíveis — desde a apresentação dos produtos e eventos até às plataformas digitais;
- Incentive a venda cruzada, apresentando aos clientes novas categorias de produtos que eles vão adorar;
- Adote uma mentalidade omnicanal, tornando a jornada do cliente fluída, seja na loja física ou online;
- Colabore com a sua equipa e participe num ambiente inclusivo e de apoio, onde todos trabalham em prol do sucesso partilhado.
Requisitos
- Forte vocação para o serviço e genuíno amor por criar experiências significativas para os clientes;
- Sólidos conhecimentos de beleza e fragrâncias, com experiência comprovada em técnicas de maquilhagem e cuidados de pele;
- Capacidade de recomendar produtos com sinceridade, adaptando as dicas às necessidades específicas de cada cliente;
- Excelente comunicação verbal, escuta ativa e capacidade de fazer com que os clientes se sintam valorizados e compreendidos;
- Empatia, autenticidade e uma compreensão intuitiva do que o cliente realmente deseja;
- Paixão pelo mundo da beleza, com forte capacidade de construir confiança e relações duradouras;
- Uma mentalidade positiva e orientada para a solução ao enfrentar desafios;
- Fluente em português e inglês; espanhol é um plus.
