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O Banco Credibom é parte integrante do grupo Credit Agricole, um dos maiores e mais influentes grupos bancários mundiais. Baseado numa cultura de apoio e cooperação transversal a todo o grupo e um enorme parceiro da economia Francesa.
O grupo estende-se por 54 países, com mais de 50 milhões de clientes e mais de 140 mil colaboradores em todo o mundo. Em Portugal, o Banco Credibom tem uma história rica e completa que conta já com 20 anos e com mais de 350 colaboradores.
Desde o primeiro dia e até hoje está ao lado de 2 milhões de Portugueses, conta com mais de 1000 parceiros espalhados pelo continente e ilhas, e contribui ativamente, com o seu negócio para a economia de hoje e do futuro.
O Banco Credibom posiciona-se desde o início na concessão de crédito através de uma rede de Parcerias Comerciais, nos segmentos automóvel, lar tendo mais tarde alargado a sua área de atuação aos Canais Diretos, especializados em soluções financeiras para clientes finais, onde tem vindo a reforçar a sua presença.
Com uma clara aposta num elevado nível de serviço, rapidez de decisão, flexibilidade, simplicidade de processos e gama alargada de produtos, o Banco Credibom tem vindo ao longo dos anos a consolidar a sua posição nestas áreas de negócio, apresentando um crescimento sustentado dos seus ativos e resultados.
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Missão
Alinhar os objetivos da empresa com os processos, dando foco à eficiência operacional e à inovação tecnológica. Atuar como um consultor e agente de mudança na melhoria dos processos operacionais, antecipando tendências tecnológicas, aplicar metodologias de melhoria de processos e formar a organização nas mesmas.
Funções
- Implementação da estratégia de governance de processos;
- Assegurar desenho dos processos da empresa, mantendo a sua atualização e permitindo a sua acionabilidade nas alterações propostas pela empresa;
- Gerir projetos de melhoria contínua com foco no eixo da eficiência de processos e automação;
- Liderar workshops com equipas multidisciplinares;
- Realizar auditorias regulares aos processos e de implementação do programa de melhoria contínua;
- Aplicar metodologias de melhoria que permitam a simplificação processual e a promoção da sua eficácia, eficiência e inovação (Kaizen, entre outras);
- Assegurar modelo de ownership de processos e promover a coordenação entre todos os owners;
- Promover dinâmica de melhoria contínua dos processos transversais;
- Assegurar transversalidade dos processos promovendo uma visão integrada e alinhada com as customer journeys;
- Gestão e evolução do repositório de informação, assegurando a integridade de todo o ecossistema de documentação de processos;
- Identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua e monitorizar o respetivo benefit tracking;
- Ouvir e colaborar ativamente com as áreas de negócio, criando estratégias que aproveitem o poder do negócio, a tecnologia e as operações;
- Fornecer orientação para aumentar a maturidade da gestão por processos.
Perfil
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Economia ou Gestão;
- Gosto pelo trabalho em equipa e capacidade para integrar os diferentes contributos na solução;
- Forte aptidão em comunicar para diferentes públicos-alvo;
- Excelente capacidade de planeamento e organização;
- Foco no cliente interno;
- Análise e resolução de problemas;
- Forte capacidade analítica, rigor e atenção ao detalhe;
- Orientação para a eficiência operacional;
- Fluente em inglês (oral e escrito);
- Conhecimentos em metodologias de melhoria contínua como Kaizen e Lean (preferencial);
- Conhecimento em Gestão de Projetos (preferencial);
- Microsoft office na ótica do utilizador;
- Conhecimentos de tratamento e análise de dados (SQL).
