Cruz Vermelha Portuguesa está a recrutar Especialista de Comunicação, Conteúdos e Relação com Doadores

A Cruz Vermelha Portuguesa está a contratar um Especialista de Comunicação nacional e internacional, Conteúdos e Relação com Doadores para a sua sede nacional em Lisboa.

Procura uma pessoa com forte capacidade de escrita, sensibilidade humana e sentido institucional. O/a candidato/a ideal sabe que comunicar com doadores não é apenas pedir apoio: é explicar necessidades com verdade, mostrar impacto com transparência, agradecer com autenticidade e construir uma relação de confiança duradoura.

Deve conseguir escrever com clareza, adaptar linguagem a diferentes públicos e transformar informação complexa em mensagens que mobilizam sem instrumentalizar a vulnerabilidade.

Oferta – Especialista de Comunicação nacional e internacional, Conteúdos e Relação com Doadores – Lisboa

Planear, produzir e desenvolver conteúdos de comunicação e fundraising que reforcem a relação da Cruz Vermelha Portuguesa com doadores individuais, doadores regulares, empresas e públicos mobilizados por campanhas. A função deverá garantir uma comunicação clara, humana, rigorosa e orientada para a ação, contribuindo para aquisição, fidelização, agradecimento, prestação de contas e reforço da confiança dos doadores.

Principais responsabilidades

• Desenvolver conteúdos de comunicação e fundraising para campanhas institucionais, campanhas de emergência, campanhas sazonais, programas específicos, apelos a donativos e iniciativas de mobilização pública;
• Redigir textos para email marketing, newsletters, páginas de campanha, landing pages, formulários, cartas a doadores, mensagens de agradecimento, scripts de contacto, brochuras, peças digitais, posts e materiais de apoio à angariação de fundos;
• Construir narrativas de impacto que expliquem, de forma concreta e responsável, como os donativos contribuem para respostas humanitárias, sociais e comunitárias da Cruz Vermelha Portuguesa;
• Assegurar a coerência da voz institucional da Cruz Vermelha Portuguesa em todos os conteúdos dirigidos a doadores, garantindo rigor, proximidade, dignidade, transparência e alinhamento com a marca;
• Contribuir para jornadas de comunicação com doadores, incluindo acolhimento, agradecimento, nutrição, prestação de contas, reativação, fidelização e atualização sobre campanhas ou programas apoiados;
• Produzir conteúdos segmentados para diferentes públicos: doadores pontuais, doadores regulares, potenciais doadores, antigos doadores, empresas, mecenas, parceiros institucionais e comunidade digital;
• Articular com as áreas operacionais e programáticas para recolher informação, resultados, testemunhos, indicadores e exemplos concretos de impacto que possam ser comunicados de forma ética e compreensível;
• Trabalhar em coordenação com as funções de fundraising digital, CRM, dados, design, comunicação digital, restantes equipas e parcerias corporativas para assegurar campanhas integradas e consistentes;
• Apoiar a preparação de planos editoriais e calendários de comunicação com doadores, garantindo cadência adequada, oportunidade das mensagens e equilíbrio entre apelo, informação, agradecimento e prestação de contas;
• Rever e adaptar conteúdos para diferentes canais, assegurando clareza, adequação ao público, correção linguística, consistência terminológica e respeito pelas normas internas de comunicação;
• Apoiar a criação de relatórios narrativos de impacto para doadores, parceiros, campanhas e programas, transformando informação técnica em comunicação acessível e mobilizadora;
• Contribuir para a definição de mensagens-chave, propostas de valor e argumentos de campanha, em articulação com a chefia direta e com os objetivos de fundraising;
• Garantir que as comunicações com doadores respeitam princípios de proteção de dados, consentimento, confidencialidade, comunicação responsável e proteção da dignidade das pessoas apoiadas;
• Monitorizar a resposta dos públicos aos conteúdos produzidos, recolhendo aprendizagens a partir de métricas, feedback de doadores, desempenho de campanhas e recomendações internas;
• Organizar e manter atualizados bancos de mensagens, modelos de agradecimento, conteúdos-base, casos de impacto aprovados e materiais reutilizáveis para campanhas futuras.

Requisitos

Obrigatórios

• Experiência comprovada em comunicação, produção de conteúdos, copywriting, marketing, relação com clientes/doadores, fundraising, comunicação institucional ou áreas equivalentes;
• Excelente domínio do português escrito, com capacidade para produzir textos claros, rigorosos, empáticos e adaptados a diferentes públicos e canais;
• Capacidade de transformar informação técnica, operacional ou programática em conteúdos acessíveis, mobilizadores e adequados à comunicação com doadores;
• Conhecimento prático de comunicação digital e institucional, incluindo email, newsletters, páginas web, redes sociais, materiais de campanha e conteúdos de prestação de contas;
• Sensibilidade para comunicação humanitária, proteção da dignidade das pessoas apoiadas, uso responsável de histórias, imagens, testemunhos e dados;
• Capacidade de trabalhar com prazos exigentes, múltiplas campanhas em simultâneo e necessidade de validações internas;
• Rigor na revisão de conteúdos, atenção ao detalhe, consistência terminológica e capacidade de cumprir orientações de marca e de comunicação institucional;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e capacidade de articulação com equipas internas, estruturas operacionais, áreas técnicas e fornecedores externos, quando aplicável;
• Conhecimentos de inglês suficientes para compreender boas práticas internacionais, documentos de referência e conteúdos de organizações humanitárias internacionais.

Competências técnicas

• Copywriting institucional, de fundraising e de mobilização pública;
• Produção de conteúdos para email marketing, newsletters, páginas de campanha, landing pages, redes sociais, brochuras, cartas e materiais de relacionamento com doadores;
• Storytelling de impacto, com capacidade para comunicar resultados, necessidades, respostas e histórias humanas de forma ética e rigorosa;
• Adaptação de mensagens por segmento de público, canal, objetivo de campanha e fase da jornada do doador;
• Revisão editorial, normalização de linguagem, controlo de qualidade textual e consistência da voz institucional;
• Planeamento editorial e organização de calendários de comunicação com doadores;
• Noções de email marketing, CRM, segmentação, automação de comunicações e análise básica de desempenho de conteúdos;
• Conhecimento de princípios de comunicação humanitária, consentimento informado, proteção da dignidade, confidencialidade e transparência;
• Capacidade de sintetizar informação técnica, relatórios, indicadores e resultados em mensagens acessíveis a públicos não técnicos;
• Apoio à produção de conteúdos para propostas, relatórios, campanhas corporativas e materiais de prestação de contas.

Experiência profissional

• Experiência profissional entre 3 e 5 anos em funções de comunicação, conteúdos, copywriting, marketing, fundraising, relação com doadores/clientes, comunicação institucional, comunicação digital ou áreas equivalentes. Poderão ser considerados perfis com experiência inferior desde que apresentem elevada qualidade de escrita, portefólio relevante, sensibilidade humanitária e capacidade comprovada para trabalhar conteúdos de campanha e relação com públicos;
• Experiência mínima recomendada: 3 anos em funções relevantes;
• Experiência ideal: 4 a 6 anos em comunicação de impacto, fundraising, conteúdos institucionais ou relação continuada com públicos/doadores;
• Contextos valorizados: terceiro setor, organizações humanitárias, saúde, responsabilidade social, campanhas de mobilização, comunicação institucional, agências de comunicação, marketing de conteúdos ou customer/donor engagement.

Formação académica

• Licenciatura em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo, Ciências da Comunicação, Ciências Sociais, Relações Internacionais, Gestão de Organizações, Línguas, Humanidades ou áreas relevantes para a função;
• Formação complementar em copywriting, storytelling, comunicação digital, fundraising, marketing de conteúdos, email marketing, CRM, comunicação institucional ou comunicação para organizações sem fins lucrativos será valorizada;
• A qualidade comprovada de escrita, experiência relevante e portefólio de conteúdos poderão ser considerados fatores equivalentes ou complementares à formação académica.

Ferramentas, plataformas ou conhecimentos relevantes

• Ferramentas de email marketing e newsletters, como Mailchimp, E-goi, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud, Dynamics, ActiveCampaign ou equivalentes;
• CRM e plataformas de gestão de doadores, numa lógica de segmentação, histórico de relação, preferências de contacto e comunicações direcionadas;
• WordPress, CMS ou plataformas de gestão de conteúdos web, sobretudo para páginas de campanha, notícias, landing pages e conteúdos institucionais;
• Ferramentas de planeamento editorial e colaboração, como Asana, Trello, Monday, Notion, SharePoint, Google Workspace ou Microsoft 365;
• Ferramentas de revisão, edição e produção de documentos, incluindo Word, PowerPoint, Excel/Sheets e ferramentas colaborativas;
• Canva, Adobe Express ou Adobe Creative Cloud, numa ótica de brief, revisão e adaptação simples de materiais, sem substituir perfis especializados de design;
• Noções de GA4, relatórios de email marketing, métricas de conteúdo, testes de assunto, taxas de abertura, cliques, conversão e engagement;
• Conhecimentos de proteção de dados, consentimento, comunicação responsável, uso de imagem, autorização de testemunhos e boas práticas de comunicação humanitária.

Documentos obrigatórios e candidatura

Deverá enviar para o e-mail candidaturas@cruzvermelha.org.pt os seguintes documentos, com a referência “Especialista de Comunicação nacional e internacional, Conteúdos e Relação com Doadores”, até ao próximo dia 31–08–2026.

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae;
• Certificado de Habilitações;
• Portfólio atualizado.