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A Decathlon foi criada em 1976 a partir de uma ideia original e ambiciosa: responder às necessidades dos Desportistas, proporcionando, num só lugar, uma grande quantidade de artigos desportivos.
Para a Decathlon, o Desporto é uma fonte de prazer e bem-estar. Por isso, a sua ambição é criar a vontade de praticar Desporto e tornar o prazer e os benefícios do Desporto acessíveis ao maior número de pessoas, de forma sustentável.
A Decathlon une duas atividades: a conceção de produtos desportivos assim como as vendas físicas e online. Oferece produtos desportivos através de marcas próprias (Quechua, Tribord, Domyos, Btwin, etc.) controlando toda a cadeia de design do produto: desde a I&D até à venda, passando pela conceção, design, produção e cadeia de abastecimento, sem esquecer todas as funções de apoio como contabilidade, finanças, TI e recursos humanos.
A sua gestão assenta no desenvolvimento e enriquecimento de todos os colaboradores da empresa através dos seus valores comuns: Vitalidade, Responsabilidade, Generosidade e Autenticidade.
Está focada em como podem dar o máximo e cobrar o mínimo, seja através de publicidade reduzida e embalagem ou maximizando a inovação e investindo nas suas equipas. Ao ter o design da marca, a inovação e o serviço ao cliente integrado, a Decathlon garante sólidas e reconhecidas eficiências. Eficiências que lhe permite reduzir o desperdício e entregar produtos desportivos de alta qualidade de forma eficiente e a um preço justo.
Oferta – Responsável Equipa Pós-venda – Setúbal
Função
- Papel ativo no recrutamento, integração e formação de novos técnicos de serviço pós-venda;
- Garantir um acompanhamento regular e contribuir de forma ativa para o desenvolvimento pessoal e profissional dos outros;
- Contribuir diariamente para a melhor organização e eficiência;
- Garantir diariamente a manutenção, reparação e personalização dos produtos aos clientes;
- Aplicar procedimentos relacionados com os diferentes processos de serviço pós-venda (Bicicletas, Fitness, Ski e Snowboard, Campismo, Kayak, Personalização, Eletrónica… );
- Garantir a qualidade dos serviços prestados;
- Garantir o melhor aconselhamento e assistência técnica aos clientes;
- Participar ativamente no desempenho do serviço pós-venda.
Perfil
- Responsabilidade e vitalidade;
- Curiosidade e versatilidade;
- Capacidade de questionar e tomar decisões em autonomia;
- Capacidade de inovação e adaptação à realidade;
- Ambição, persistência e orientação para desafios;
- Foco no trabalho de equipa e na cooperação;
- Gosto por atividade física e/ou desporto.
