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EDP está a reforçar a Direção de Serviços de Energia

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Gestor/a de Serviços – Lisboa

Principais responsabilidades da função

  • Gerir projetos de serviços para os segmentos residencial e de negócios na vertente de Field Service Management;
  • Garantir alinhamento dos projetos ao nível de segurança previstos para cada atividade de terreno;
  • Garantir o alinhamento entre as várias atividades de um serviço/produto, desde o projeto, comercial e pós-venda;
  • Elaborar e manter atualizados os procedimentos da operação de cada serviço, contribuindo para o atingimento dos objetivos e níveis de serviço pretendidos;
  • Identificar e promover melhorias aos macroprocessos e sistemas de forma a melhorar o nível de serviço e satisfação dos clientes;
  • Colaborar no desenho de ferramentas informáticas necessárias para a contratação, operação e monitorização dos serviços;
  • Colaborar no desenvolvimento de peças de concurso e contratos para a rede de prestadores de serviços;
  • Promover a melhoria continua traduzindo em ganhos operacionais;
  • Executar outras tarefas da mesma natureza e mesmo nível de complexidade.

Perfil

  • Licenciatura/Mestrado em Gestão, Economia, Engenharia;
  • Experiência profissional superior a 2 anos, sendo obrigatório:
    • Técnicas de desenvolvimento e Gestão de projetos;
    • Conhecimentos técnicos de eletricidade;
    • Domínio sobre ferramentas de report
  • Domínio do Português e valorizam-se conhecimentos de Inglês.

Valorizam-se candidatos com conhecimentos de

  • Técnicas de melhoria contínua;
  • Metodologia Agile e Kaizen;
  • SAP CRM;
  • Click Software

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