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El Corte Inglés
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El Corte Inglés está a recrutar na área de Apoio ao Cliente – Reforço de Natal

O El Corte Inglés é um grupo de referência no sector da distribuição e um dos líderes mundiais de grandes armazéns.

Com mais de 70 anos de experiência, o Grupo tem mantido, desde o início, uma política de serviço ao cliente e um interesse permanente em se adaptar aos gostos e às necessidades de uma sociedade cada vez mais exigente. Nesse sentido, tem desenvolvido uma política de diversificação e criação de novos formatos comerciais.

O El Corte Inglés é especialista em moda, perfumaria, alimentação, decoração, cultura e lazer, viagens, seguros informática, etc. A chave da relação de confiança que mantem com os seus clientes é a garantia do produto e serviço que oferece nos seus centros.

Chegou a Portugal em 2001 e, desde aí, protagonizou a revolução no comércio de retalho.

Desde Dezembro de 2021 é, também, a primeira empresa reconhecida como Marca Entidade Empregadora Inclusiva – Excelência, pela gestão e práticas inclusivas a pessoas com deficiência e incapacidade.

Oferta – Apoio ao Cliente (m/f) | Departamento de E-commerce (Reforço de Natal) – Lisboa

Para integrar o Departamento de E-commerce, num contrato de Reforço de Natal, procura-se Operador de Apoio Cliente (m/f) que terá como principal missão o apoio ao cliente telefonicamente para esclarecimento de eventuais questões.

Funções

  • Atendimento telefónico para apoio e esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes;
  • Gestão de reclamações relativas a compras, entregas de produtos, ou produtos financeiros;
  • Consulta de plataformas para verificação de estados de pedidos do cliente;
  • Resposta a e-mails de clientes;
  • Tarefas administrativas de suporte à função.

Requisitos

  • Disponibilidade imediata para horários rotativos e folgas rotativas em regime de full-time;
  • Orientação para o cliente;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Espírito de equipa;
  • Dedicação e sentido de responsabilidade;
  • Resiliência.

Oferece-se

  • Integração numa equipa jovem e dinâmica;
  • Formação inicial e contínua;
  • Conjunto de benefícios (nomeadamente, 3 dias de férias extra, dia do aniversário, protocolos e parecerias de educação, entre outros);
  • Contrato, de Reforço de Natal, diretamente com o El Corte Inglés (com início previsto para Setembro), após o qual integram a base de dados interna para gestão futura.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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