Endesa está a recrutar Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B

A Endesa é uma multinacional do setor energético, tendo como principais áreas de negócio a geração, distribuição e comercialização de energia elétrica e de comercialização de gás natural. Neste momento, a Endesa conta com mais de 12 milhões de clientes espalhados pela Europa. Ser cliente da Endesa é ter o apoio e a garantia de um dos maiores grupos energéticos da Europa.

Há mais de 20 anos no mercado português, a Endesa desenvolve vários projetos de produção de energia e é uma das pioneiras no mercado liberalizado de eletricidade. Em 2009, a Endesa aposta na comercialização nos segmentos do mercado doméstico e de pequeno negócio com potências contratadas entre os 3,45 e 20,7 kVA.

No mercado do gás natural, a Endesa disponibiliza a contratação de gás natural a clientes industriais em 2008 e a clientes domésticos com fornecimentos em Baixa Pressão dos escalões de consumo 1,2,3 e 4 desde 2015.

A sua energia chega agora a mais de 700 mil clientes, motivo pelo qual continuam a trabalhar para inovar e oferecer a melhor experiência possível: mais moderna e mais económica.

Em 2020, tanto a Endesa como a Enel renovaram a sua presença no Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI). Classificaram-se, respectivamente, em 5º e 9º lugar entre os utilitários eléctricos incluídos no DJSI World e nas 5 primeiras posições de toda a família DJSI.

A diversidade e a inclusão são questões-chave para a Endesa e a Enel, razão pela qual implementaram numerosas iniciativas para promover a diversidade em termos de género, idade, cultura e deficiência. Tanto assim que, em 2020, ambos foram reconhecidos no índice de igualdade de género pela prestigiada empresa financeira americana Bloomberg.

Oferta – Assistente Comercial e Atenção ao Cliente B2B – Matosinhos, Porto

Responsabilidades

• Gerir e planificar com o(s) gestor(s) as ativações e renovações dos pontos de energia elétrica e gás natural contratados;
• Dominar os processos de ativação e modificação dos contratos, junto do distribuidor de energia elétrica e gás natural;
• Garantir qualidade no envio da informação ao distribuidor, minimizando com isto atrasos na ativação e gestão de recusas;
• Gerir grandes volumes de informação, para isto é preciso foco, método e conhecimento;
• Estar atento à melhoria dos processos e partilhar com a restante equipa (otimização dos processos, redução de tempos);
• Ter uma postura positiva nas suas relações interpessoais (internas, externas e Ibéricas), com o propósito do melhor para a unidade de negócio / empresa;
• Ter uma visão Ibérica dos processos e sistemas, participar em projetos de desenvolvimento e melhoria das ferramentas utilizadas;
• Formar e adaptar a equipa externa às novas funcionalidades dos sistemas;
• Cumprir os KpI’s definidos.

Requisitos

• Fomação: Licenciatura em Gestão ou Qualidade (valorizada);
• Cohecimentos: Dominio do MS Office basics (Word, Excel, Powepoint), Outlook e Communication tools (Teams, Yammer);
• Experiência profissional: Experiência anterior em funções similares na área da eletricidade e gás;
• Idiomas: Espanhol.

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