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A ERSE, Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, tem por finalidade a regulação, em todo o território nacional, dos setores da eletricidade, do gás natural e do gás de petróleo liquefeito (GPL) em todas as suas categorias, dos combustíveis derivados do petróleo e dos biocombustíveis, e da atividade de gestão de operações da rede de mobilidade elétrica.
É uma pessoa coletiva de direito público, dotada de autonomia administrativa e financeira, de autonomia de gestão, de independência orgânica, funcional e técnica e de património próprio. Tem a natureza de entidade administrativa independente.
A ERSE rege-se pelo disposto no regime de enquadramento das entidades reguladoras, na legislação setorial, nos seus Estatutos, nos seus regulamentos internos e, supletivamente, no que respeita à sua gestão financeira e patrimonial, pelo regime jurídico aplicável às entidades públicas empresariais.
A ERSE goza de independência orgânica, funcional e técnica, não estando sujeita a superintendência ou a tutela governamental.
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Funções
O colaborador desenvolverá a sua atividade integrada na Direção de Consumidores de Energia, em torno dos seguintes eixos de atuação:
- Participação na elaboração e aplicação do Regulamentos de Relações Comerciais, do Regulamento da Qualidade de Serviço, do Regulamento da Mobilidade Elétrica, e respetivas subregulamentações e normas complementares, nos temas que envolvem os consumidores e a qualidade de serviço comercial. Incluem-se todo o tipo de clientes, dos diversos níveis de tensão e pressão;
- Monitorização do nível de qualidade de serviço prestado aos clientes, incluindo o cumprimento dos padrões estabelecidos;
- Colaboração na sistematização, análise, tratamento e publicação da informação referente à qualidade de serviço comercial prestada aos consumidores (atendimentos, resposta a solicitações, atuações na instalação de consumo);
- Participação no desenvolvimento de um novo sistema de informação na ERSE, na vertente de qualidade de serviço comercial (tratamento de dados e preparação de relatórios);
- Verificação do cumprimento das normas aplicáveis nas áreas de competência, através da realização de inspeções, auditorias e clientes mistério;
- Participação na análise dos impactes de propostas de alterações legislativas nacionais ou comunitários relevantes para as áreas de competência da direção.
Habilitação Literária
- Licenciatura com Mestrado Integrado ou Mestrado em Economia, Engenharia ou Gestão.
Fatores preferenciais
- Bons conhecimentos de Power BI, ferramentas de Base de Dados ou soluções de Business Inteligence;
- Bons conhecimentos de estatística e na utilização de ferramentas estatísticas;
- Bons conhecimentos de inglês (C1 ou C2);
- Experiência profissional de, pelo menos, dois anos.
