Europ Assistance
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Europ Assistance está a recrutar Key Account Manager Support

A Europ Assistance é uma empresa líder em Portugal no mercado de Assistência e está presente no mercado português desde 1993. A contribuir para esta posição de liderança estão não só a qualidade e eficiência dos serviços prestados, como a inovação permanente.

Inicialmente direccionados para a assistência em viagem e assistência automóvel, mercados em que é parceira de grandes players do sector, tem apostado nos últimos anos em novas linhas de negócio como assistência médica e lar e família, criando produtos ímpares e com excelente receptividade no mercado. Apoiar os clientes em todas as fases da sua vida, desde as situações de emergência às necessidades básicas do dia-a-dia é o seu objectivo e conceito da sua nova assinatura – you live we care.

Para assistir mais de meio milhão de portugueses, a Europ Assistance conta com uma equipa de 400 profissionais, altamente qualificados e profundos conhecedores do mercado de assistência, com um call center em operação non-stop, 24 horas por dia, 365 dias por ano, e com uma rede de mais de 3000 parceiros que está em permanente desenvolvimento.

Oferta – Key Account Manager Support (m/f) – Lisboa

Responsabilidades

  • Dar suporte aos KAM que forem designados pela Direção, assegurando o cumprimento atempado das tarefas que lhe forem designadas;
  • Garantir o acompanhamento contínuo dos atuais clientes, com o objetivo de assegurar a sua satisfação e fidelização;
  • Identificar necessidades (reais ou potenciais) dos atuais clientes, e apresentar propostas que respondam às necessidades dos mesmos, otimizando o cross-selling;
  • Interagir com as restantes Direções sobre temas relevantes como novos produtos, alterações de procedimentos, faturação, reclamações, etc.
  • Colaborar na preparação da minuta do contrato e clausulados (com recurso ao departamento jurídico) e envio dos documentos ao cliente, tendo em vista a formalização do contrato;
  • Analisar mensalmente a informação disponibilizada pela Direção Administrativa e Financeira (estatísticas da área comercial, nomeadamente a faturação, evolução dos custos externos, custo médio por dossier e rentabilidade de cada contrato), apresentando as respetivas justificações, e propondo eventuais medidas preventivas/corretivas que assegurem o cumprimento dos objetivos
  • Gerir as reclamações em colaboração com as restantes áreas da Empresa, assegurando a eficiência dos processos e satisfação dos clientes;
  • Produção de relatórios.

Perfil

  • Perfil orientado para a área comercial e perspetiva de vendas, no âmbito da angariação e fidelização de novos clientes;
  • Capacidade de trabalhar em equipa e num ambiente dinâmico;
  • Fluência na língua inglesa (falada e escrita);
  • Bons conhecimentos de MS Office (Excel e Power Point);
  • Conhecimentos da área seguradora (considerado uma mais valia).

Candidaturas

Envia o teu CV para Recrutamento@europ-assistance.pt

Mais informações [AQUI]

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