E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Galp é hoje o único grupo integrado de produtos petrolíferos e gás natural de Portugal, com atividades que se estendem desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.
A Galp Energia é a empresa portuguesa com mais experiência no setor energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso.
Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.
Oferta – Supervisor/a de Despacho – Lisboa
Missão
Executar atividades no âmbito do atendimento de emergências e avarias, assim como da monitorização permanente das infraestruturas do Sistema de Distribuição de Gás Natural, com vista ao cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
Responsabilidades
- Assegurar a correta avaliação e classificação de todas as emergências, provenientes do atendimento telefónico e/ou do sistema SCADA, com vista à sua correta e eficiente atribuição para resolução;
- Realizar a correta reavaliação das prioridades relativas das emergências, de forma a minimizar o tempo de colocação em segurança das instalações com defeito, a controlar os tempos de resposta às solicitações e a identificar os períodos de disponibilidade das equipas de resposta a emergências;
- Assegurar a emissão, sempre que necessário, de Ordens de Execução (Ocorrências, Ordens de Serviço e Solicitações de Trabalho) para as solicitações que requeiram intervenção no terreno, alocando-as às equipas competentes;
- Realizar, sempre que necessário, um atendimento telefónico eficiente e eficaz das linhas de emergência e avarias, assim como uma correta triagem e a classificação das chamadas recebidas;
- Assegurar o aconselhamento dos interlocutores, nas situações de emergência identificadas, quanto aos procedimentos de segurança a adotar enquanto aguardam a chegada das equipas de resposta a emergência.
Perfil
- 12º ano de escolaridade;
- Formação em Segurança (fator preferencial);
- Carteira Profissional de Técnico/a de Gás;
- Preferência por candidatos com experiência profissional em funções similares;
- Experiência em contacto telefónico com clientes;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos rotativos.
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