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A Galp é hoje o único grupo integrado de produtos petrolíferos e gás natural de Portugal, com atividades que se estendem desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.
É a empresa portuguesa com mais experiência no setor energético, contando já com três séculos de uma história de sucesso.
Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.
A estratégia da Galp inclui o desenvolvimento de um portefólio de upstream diversificado, integrado com um negócio de downstream eficiente e competitivo, em permanente adaptação às necessidades dos seus clientes, e assente em soluções inovadoras e diferenciadoras que promovam a transição gradual para uma economia de baixo carbono.
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Missão
Apoiar a gestão transversal de operações, assegurando que os processos e procedimentos em vigor se adequam às necessidades da Galp, sempre com foco na satisfação do cliente interno e na eficiente racionalização de serviços e custos, de modo a aumentar a eficiência operacional e financeira.
Responsabilidades
- Capacidade de simplificar problemas complexos e obter uma solução exequível, com orientação para a melhoria contínua dos processos, desenhando e acompanhando a implementação de novos processos;
- Interagir com as diferentes equipas das áreas de negócio, com foco no cliente e na entrega do serviço;
- Manter atualizada a documentação que caracteriza os processos implementados;
- Propor ações de otimização que visem reduzir a complexidade, e os problemas daí decorrentes, bem como os respetivos custos associados;
- Assegurar o funcionamento da integração de eventos na plataforma de ITIL;
- Trabalhar em conjunto com outras equipas no desenvolvimento de novos processos, serviços ou controlos;
- Gerir regularmente a relação com os fornecedores garantindo um efetivo e eficaz controlo do serviço contratado;
- Gestão de mudança eficaz transmitindo os benefícios efetivos para a Empresa/área de negócio;
- Gestão de problemas: entender e identificar problemas, analisando e ajudando a identificar a solução apropriada. Classificar e priorizar os mesmos, documentar as suas causas e implementar soluções de resolução/melhoria, garantindo que as soluções técnicas continuam a corresponder aos requisitos de negócios;
- Acompanhamento e monitorização dos processos para medição e controlo da eficiência do serviço.
Perfil
- Licenciatura/Mestrado em Gestão ou Engenharia;
- Experiência mínima de 5 anos em funções similares com uma forte componente de gestão de processos, gestão de problemas e melhoria contínua, planeamento e controlo, suporte a operações e interligação com diversos stakeholders, preferencialmente em empresas multinacionais;
- Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador: MS Windows, MS Office (Excel, Word, Power Point);
- Conhecimentos de SAP (preferencial);
- Bons conhecimentos da ferramenta Easyvista e da framework ITIL;
- Conhecimentos de Jira e Confluence (preferencial);
- Certificação ITIL / DevOps (preferencial).
- Atenção ao detalhe, rigor e disciplina, especialmente no que toca ao controlo financeiro dos serviços geridos;
- Capacidade de simplificar problemas complexos e obter uma solução exequível;
- Foco no cliente e na entrega do serviço;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
- Espírito de iniciativa, inovação e orientação para resultados;
- Domínio da língua inglesa e conhecimentos de espanhol (preferencial).
