Havaianas está a recrutar na área de Apoio ao Cliente

A Havaianas é uma marca brasileira de sandálias de borracha produzidas pela Alpargatas. Para criar as Havaianas, a inspiração foi a tradicional sandália de dedo japonesa Zori, com tiras de tecido e sola de palha de arroz.

No lugar da palha, entrou a borracha, resistente e macia – feita para durar. O grão de arroz inspirou a textura da palmilha.

O nome foi emprestado do Havaí, projetado por Hollywood como lugar dos sonhos dos anos 60.

A Havaianas traz alegria aos seus pés desde 1962, nasceu e cresceu no Brasil, para espalhar para o mundo o jeito espontâneo de viver brasileiro. Veio para oferecer produtos inovadores e de alta qualidade, através da cor, alegria e estilo de vida confortável e sofisticado.

Oferta – Customer Service Intern – Havaianas – Lisboa

Funções

• Assistir o Serviço ao Cliente em todos os relatórios e análises relativos a entregas, reclamações, stocks e todos os dados necessários à Força de Vendas e clientes;
• Apoiar os excelentes procedimentos de reabastecimento, acompanhando de perto os requisitos do cliente;
• Abrir novos clientes e compilar/actualizar todos os dados do sistema;
• Gerir reclamações;
• Acompanhar a disponibilidade de stock;
• Introduzir as encomendas dos clientes no sistema;
• Tratar e registar cancelamentos;
• Coordenar os contactos e pedidos dos consumidores finais;
• Assegurar tarefas administrativas e serviços necessários para a manutenção do escritório.

Perfil

• Formação superior;
• Conhecimentos de Excel e PowerPoint;
• B2/C1 nível de inglês;
• Capacidade de comunicar com diferentes tipos de intervenientes;
• Responsável;
• Elevada atenção aos prazos;
• Experiência em Loyalty;
• Mentalidade centrada no cliente;
• Pessoa de mente aberta.

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