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A LATAM Airlines é a companhia aérea líder na América do Sul com a maior oferta de destinos, frequências e frota de aeronaves.
Tem a maior rede de destinos domésticos em cinco mercados da América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais na América Latina, Europa, Estados Unidos, Oceania e Caribe.
Um Destino Necessário é o nome da estratégia de sustentabilidade da LATAM Airlines através da qual assume compromissos, de forma colaborativa e baseada no diálogo, que contribuirão para a proteção dos ecossistemas da América do Sul nos próximos 30 anos.
A estratégia apoia-se em três pilares e terá impacto nos vários grupos com os quais se relaciona e interage: passageiros, colaboradores, fornecedores e comunidades.
Como grupo de companhias aéreas aborda a diversidade e a inclusão de forma ampla e integrada, conscientes de que é um caminho constante. Por isso, o grupo aprofundou a sua visão para entender em que ponto está hoje e aonde precisa ir para ir mais longe na promoção da inclusão. Ouvindo e aprendendo, incentivando a participação na construção de soluções para maior diversidade, equidade e inclusão.
Oferta – Supervisor Aeroporto – Lisboa
Responsável na coordenação e liderança da equipa de atendimento operacional do aeroporto, garantindo a entrega de um serviço de excelência de acordo com os requisitos operacionais. Além disso, deverá zelar pelo cumprimento das metas, normas e procedimentos estabelecidos pela Empresa.
Funções
- Será responsável pela realização das reuniões de briefing, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela LATAM Airlines para o serviço aos passageiros;
- Garantir o cumprimento e o respeito quanto à qualidade e ao serviço para assegurar um atendimento de acordo com os padrões estabelecidos pela LATAM Airlines;
- Liderar situações de contingência, mantendo contacto com a Direção do Aeroporto e com as áreas centralizadas de acompanhamento operacional (CCO, CPC, FSA, entre outras), resolvendo os problemas apresentados pelos passageiros;
- Dar apoio à Direção nas tarefas administrativas relacionadas com as autoridades, comités de emergência, concessionárias, handlings e companhias aéreas parceiras;
- Assegurar o cumprimento dos padrões definidos pela LATAM Airlines para garantir a pontualidade, bagagem e satisfação dos nossos clientes;
- Coordenar e conseguir a otimização da operação, abaixo e acima da asa. Abaixo da asa estão todos os processos operacionais que ocorrem na pista do aeroporto e na sala de bagagem.
Requisitos
- Formação em Turismo ou áreas afins;
- Pelo menos 2 a 3 anos de experiência em funções similares e experiência de trabalho em aeroportos;
- Se domina o português e o Excel de uma ponta à outra;
- Será uma mais valia se também tiver conhecimentos em Sabre e Amadeus FM.
