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A Leroy Merlin, parte integrante do GROUPE ADEO, é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim. O conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.
Está presente em Portugal com mais de 50 lojas que apresentam um conceito específico com uma promessa Cliente bem definida e uma oferta global ajustada, complementada pelo canal online.
Numa lógica, também ela, de complementaridade entre lojas, existem oito Zonas de Vida, sendo que a cada uma delas corresponde uma área geográfica: Norte, Porto, Centro Sul, Centro Norte, Lisboa Este, Lisboa Oeste, Margem Sul, Algarve e Ilhas. Ao apresentar lojas de diferentes conceitos, reforçados por espaços de construção, planificação e projeto, organizadas por Zona de Vida, a Leroy Merlin procura oferecer uma experiência de compra diferenciada e adaptada à jornada dos seus Habitantes e Clientes.
A Leroy Merlin coloca as pessoas no centro de todas as decisões. É uma empresa com uma visão customer & human first. Cresce e aprende com o seu ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que faz.
A empresa sabe que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que cria Impacto Positivo junto dos seus stakeholders. Quer fazer do compromisso com os seus colaboradores uma realidade, retendo e atraindo novos talentos, criando uma cultura inclusiva e promovendo a igualdade de oportunidades, a inclusão e a empregabilidade de todos.
Oferta – Responsável pelo Setor Logístico – Amadora, Sintra, Alfragide, Alta de Lisboa
Funções
- Planeio e asseguro a gestão integrada dos vários processos de gestão de Recursos Humanos da minha equipa;
- Acompanho e desenvolvo os meus Responsáveis de Área na boa gestão e coordenação das suas equipas, de forma a otimizar o trabalho e atingir os melhores resultados possíveis, potencializando em simultâneo a satisfação colaborador e a cultura organizacional Leroy Merlin;
- Construo, em conjunto com os meus managers, uma equipa equilibrada e adaptada às necessidades do Mundo e aos desafios da Empresa, alavancando o cumprimento dos resultados e a satisfação colaborador e cliente;
- Garanto e faço o bom acompanhamento dos colaboradores, favorecendo o seu desenvolvimento profissional e pessoal através dos bons canais de escuta e da definição e concretização dos planos de desenvolvimento individual adaptados às necessidades de cada um e das necessidades de crescimento do Mundo, da Loja e da Empresa;
- Organizo os aspetos que favorecem as corretas relações laborais com os membros da minha equipa, garantindo o cumprimento das normas, deveres e direitos estabelecidos;
- Asseguro a comunicação interna com a equipa, transmitindo de forma atempada as mensagens sobre políticas e normas em vigor na Loja e na Empresa;
- Asseguro as dinâmicas em interdependência necessárias com a Plataforma Regional da minha área de influência, garantindo a fluidez nos fluxos e processos logísticos existentes;
- Promovo as interdependências e canais de comunicação necessários entre os vários métiers da loja, em alinhamento com a estratégia e visão da Leroy Merlin;
- Acompanho e monitorizo de forma contínua os impactos económicos da logística;
- Co-construo os objetivos anuais da loja e defino a estratégia e plano comercial a curto/ médio prazo do Mundo, garantindo o desenvolvimento sustentável do meu negócio e transmitindo às equipas o why, a direção e as guidelines necessárias;
- Acompanho continuamente o desenvolvimento do meu negócio;
- Faço uma gestão data-driven, tomando decisões com base em dados e KPIs provenientes de diferentes fontes e acompanhando os Coordenadores de Área na análise das coleções e gamas, antecipando potenciais impactos;
- Desenvolvo uma cultura de melhoria contínua da logística loja, envolvendo as equipas de loja;
- Ajudo a definir os melhores KPIs para acompanhar a performance das várias operações para a medição contínua e reporting do desempenho dos processos da logística loja aos stakeholder-chave;
- Apoio no planeamento das ações comerciais definidas em loja, garantindo as condições logísticas necessárias para suportar a estratégia comercial (gestão do stock);
- Promovo a escuta ativa na minha equipa e acompanho os indicadores da satisfação dos clientes através das diferentes ferramentas de medição (Barómetro Satisfação, Cliente Mistério, Redes Sociais) e respetivos planos de ação.
Requisitos
- Habilitações Literárias ao nível da Licenciatura (Gestão ou similares);
- Mínimo de 5 anos de experiência em função similar, preferencialmente em retalho;
- Paixão pelo Cliente e pelo Retalho;
- Excelentes capacidades de comunicação e sentido de responsabilidade;
- Facilidade de relacionamento e capacidade de trabalho em equipa;
- Conhecimentos de inglês.
