Lidl está a recrutar Escriturário – Customer Care

O Lidl é uma empresa alemã de distribuição alimentar, o qual é representado na maioria dos países europeus. Foi fundado por volta dos anos 1930, no Sul da Alemanha.

Entrou no mercado português em 1995, com a inauguração do seu 1º entreposto em Sintra e abertura simultânea de 13 lojas no dia 19 de julho. Conta hoje com mais de 280 lojas em Portugal Continental.

O Lidl pertence ao Grupo Schwarz e é um dos maiores retalhistas de produtos alimentares na Europa. A sua história de sucesso começou na cidade de Neckarsulm, no estado alemão de Baden-Württemberg.

O início da expansão internacional, nos anos 30, deu-se com o estabelecimento da empresa grossista alimentar, que a história demonstrou ter tido a coragem de explorar novos caminhos.

Oferta – Escriturário/a | Customer Care | Sede – Sintra, Lisboa

Responsabilidades

• Farás a gestão de reclamações, bem como, esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes, através dos diferentes meios de contacto da Lidl;
• Serás responsável pela apresentação de soluções adequadas a cada caso, garantindo a resolução do problema com eficácia e através de um atendimento profissional;
• Terás um papel fundamental em garantir a satisfação do cliente, através de uma experiência positiva, suportada pelos valores Lidl;
• Reportarás aos vários departamentos internos, sempre que necessário, com vista à resolução de questões;
• Manterás contacto com a área de gestão de crises para garantir uma resposta assertiva em situações de reclamações críticas;
• Serás responsável pelo registo de toda a comunicação na plataforma Salesforce.

Perfil

• Tens, pelo menos, o 12º ano de escolaridade concluído (obrigatório);
• Tens bom conhecimento de Inglês (obrigatório);
• Possuis conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Revelas uma forte capacidade de comunicação oral e escrita, bem como, capacidade de argumentação;
• Gostas de trabalhar em equipa e tens um forte sentido de responsabilidade e cooperação;
• Possuis uma forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• És proativo na sugestão de melhorias e na tomada de decisões;
• Revelas uma boa capacidade de resolução de problemas e de imprevistos.

Benefícios

• Seguro de saúde, extensível ao agregado familiar com condições vantajosas;
• Subsídio de refeição diário de 9,60€ que equivale até mais 220€ por mês;
• Plano de desenvolvimento de carreira e formação desenhado à tua medida;
• Plano de formação inicial ajustado à tua função com passagem em loja e entreposto;
• Programa Mais Saúde, com atividades de promoção de saúde física e mental;
• Mais 3 dias de férias, caso não apresentes faltas injustificadas;
• Dia de aniversário;
• Mais de 600 parcerias com entidades externas;
• Programa de referenciação onde recebes 350€ (brutos) por cada recomendação para novos colaboradores Lidl que fiquem na empresa mais de 6 meses.