A Lusíadas Saúde é um grupo de referência no setor da saúde em Portugal. Tem um compromisso que nunca perde de vista: garantir que os seus clientes se sintam em boas mãos, não apenas pela excelência, rigor e inovação que nos definem, mas pelo cuidado nos mais pequenos detalhes. Na Lusíadas Saúde prestam-se cuidados únicos que vão além da medicina.
Tem os melhores profissionais de saúde, as tecnologias mais avançadas que usa em prol do doente, mas não descura o olhar, a compreensão, a proximidade. A qualidade humana é, para a Lusíadas Saúde, uma mais-valia inalienável, ao nível de todas as outras exigências a que se obriga.
A Lusíadas Saúde possui a característica de crescimento constante e a sólida vontade de prestar cuidados de saúde de excelência, em que a Qualidade é, há duas décadas, uma prioridade.
Oferta – Técnico de Helpdesk – Lisboa
Tarefas
- Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);
- Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais;
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;
- Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);
- Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;
- Gerir acessos, utilizadores e permissões;
- Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;
- Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.
Perfil
- Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);
- Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;
- Conhecimentos de:
- Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Active Directory / gestão de utilizadores
- Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).
Benefícios de Ser Lusíadas
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde para o próprio;
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
- Your Baby Matters | Kit maternidade;
- Apoios ao regresso às aulas e Natal;
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.
O Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valoriza as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.
