Maleo

Maleo está a recrutar para a equipa de Center Operations

A Maleo é uma empresa de gestão de espaços de trabalho para negócios de todas as dimensões, seja quais forem as suas necessidades. Traduz um conceito inovador de centros de escritórios, criado a pensar no futuro dos espaços de trabalho.

Com um conjunto de serviços exclusivo e adaptado às especificidades de cada cliente, funciona como uma verdadeira extensão de cada empresa, independentemente do seu tamanho.

Os seus espaços adaptam-se às circunstâncias. Na Maleo flexibilidade e disponibilidade são fatores chave no apoio que dá aos seus Clientes, em todas as fases de negócio.

A equipa Maleo preocupa-se em oferecer o melhor serviço da cidade. Isto significa criar relações duradouras com o Cliente, apoiando-o no seu dia, para que se concentre no seu negócio.

Oferta – Center Coordinator – Lisboa

Principais tarefas e responsabilidades

  • Ser responsável pela gestão e organização do seu centro, nomeadamente na gestão de pedidos de clientes, stocks e outros relevantes
  • Apoiar e participar na criação, desenvolvimento e implementação de procedimentos operacionais
  • Coordenar e supervisionar a equipa, garantindo manutenção dos níveis de serviço definidos e promover a uniformização da cultura da empresa
  • Promover a experiência dos clientes através da melhoria continua dos serviços prestados e obter feedback dos mesmos, numa ótica 360º
  • Formar, avaliar e reter os talentos da sua equipa, promovendo o crescimento da autonomia e capacidade de decisão individuais
  • Promover uma cultura de comunicação estreita e positiva com todos os colegas na empresa, apoiando em todas as tarefas da sua competência, sempre que possível
  • Manter-se informado sobre todas as situações, eventos e trabalhos a decorrer, previstos ou necessários no seu centro, assim como apoiar e partilhar informações relevantes aos departamentos intervenientes
  • Criar, manter e monitorizar todos os registos de situações com clientes e espaços de forma organizada
  • Apoiar a sua chefia em qualquer situação necessária, nomeadamente na elaboração e implementação de relatórios e apresentações globais do seu departamento

Requisitos

  • Capacidade de liderança, gestão e formação de equipas
  • Espírito crítico e boa capacidade de adaptação a mudanças
  • Boa capacidade de trabalho individual e em equipa
  • Forte Orientação para o serviço ao cliente
  • Confidencialidade
  • Elevada resistência ao stress
  • Excelente comunicação escrita e oral
  • Capacidade de gestão e resolução de conflitos
  • Domínio de Microsoft Office e outros Softwares
  • Domínio da língua inglesa (outro idioma é valorizado)

Oferece-se

  • Vencimento base
  • Subsídio de refeição em cartão
  • Benefícios adicionais em cartão (em saúde, educação e wellness)
  • Outros benefícios mediante performance
  • Horário predominantemente diurno, de segunda a sexta-feira
  • Integração numa equipa jovem, motivada e dinâmica, num projeto em crescimento
  • Formação interna contínua
  • Possibilidade de progressão de carreira
  • Full-Time

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