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A Mercedes-Benz Retail Portugal começou em abril de 2004. Enquanto Concessionário e Oficina do Grupo Mercedes-Benz em Portugal, trabalha para melhor servir os seus clientes Mercedes-Benz.
Em 2017 com o objetivo de prestar um serviço ainda mais especializado com equipas técnicas especialistas em cada gama de produto, transformou os seus pontos de venda em centros dedicados, ou seja, Sintra tornou-se no Centro Dedicado a Automóveis Mercedes-Benz, smart e Comerciais Ligeiros.
Mas não ficou por aqui. Quiz clarificar a sua atividade e consolidar o posicionamento e reconhecimento de Marca no mercado. Por isso, em 2018, seguiu uma nova direção. Mudou. Reinventou a sua Marca. Reclamou a sua herança Mercedes-Benz. Adotou um novo Nome, Mercedes-Benz Retail e uma nova Assinatura de Marca, ADN Daimler. Em 2022, a denomição comercial da Daimler AG alterou para Mercedes-Benz Group AG. Neste novo Grupo está ainda mais focada no segmento premium e de luxo, pretendendo liderar na área de mobilidade elétrica e destacar-se no desenvolvimento de software inovador.
Com esta mudança a Mercedes-Benz Retail Portugal redefiniu os seus objetivos e aspirações para o futuro. Quer ser o Líder Nacional no retalho automóvel Premium e de Luxo, com os melhores, os mais motivados e os mais apaixonados Colaboradores, entregando aos seus Clientes os melhores produtos e serviços, procurando exceder sempre as suas expectativas.
Oferta – Gestor de Cliente – Veículos Ligeiros de Passageiros – Sintra, Lisboa
A Mercedes Benz Retail pretende integrar na sua equipa de Receção, um Gestor de Cliente – Veículos Ligeiros de Passageiros.
Responsibilidades
- Efetuar a marcação de intervenções;
- Emitir e encaminhar as ordens de reparação;
- Receber e entregar as viaturas aos Clientes;
- Proceder ao controlo e inspeção visual das viaturas no ato de receção e entrega ao Cliente;
- Acompanhar o desenrolar das intervenções para disponibilizar a informação ao Cliente sempre que necessário e/ou de forma regular;
- Informar e requerer a concordância do Cliente para trabalhos adicionais sempre que sejam necessários ou aconselháveis;
- Informar e explicar ao Cliente os serviços realizados e os valores respetivos;
- Registar as reclamações/ sugestões dos Clientes para posterior análise e tratamento.
Qualificações
- Habilitações literárias ao nível de 12º ano ou superior;
- 2 Anos de experiência em funções equivalentes;
- Elevado espírito de equipa e dinamismo;
- Forte orientação para a satisfação do Cliente e capacidade de negociação;
- Bons conhecimentos como utilizador de MS Office;
- Bons conhecimentos de inglês.
