A MSD é uma empresa farmacêutica de excelência em investigação e cuidados de saúde. A sua missão é preservar e melhorar a vida humana. Também trabalha para melhorar a saúde animal.
Todas as suas acções da MSD são medidas pelo sucesso em alcançar estas metas. Valoriza, acima de tudo, a capacidade de servir a todos aqueles que possam beneficiar do uso adequado dos seus produtos e serviços, proporcionando assim satisfação duradoura para o consumidor.
Oferta – Digital, Data and AI Lead – Lisboa
Será responsável por estruturar e liderar operacionalmente a agenda integrada de Digital, Dados, Automação, Inteligência Artificial, Customer Engagement, Experiência e *Business Insights* no mercado.
O cargo traduz as prioridades de negócio e a diretriz corporativa numa estratégia local clara, num roteiro de capacidades e num portfólio de iniciativas. A função atua em parceria com as unidades de negócio para integrar a estratégia comercial, *insights* sobre o cliente, envolvimento omnicanal, dados e análise, CRM e eficácia da força de vendas, tecnologia de marketing, automação e IA num modelo operacional coerente.
Responsabilidades
- Definir a agenda de Digital, Customer Experience, Data, AI e Automation, identificando oportunidades de tecnologia e inovação para impulsionar o crescimento do negócio e gerar valor para o cliente no setor farmacêutico/biotecnológico;
- Liderar iniciativas de engagement omnicanal, Customer Experience e eficácia comercial, atuando como *Product Owner* para equipas multidisciplinares focadas em Digital e Dados;
- Transformar os dados em *insights* acionáveis que orientem a estratégia e a tomada de decisão;
- Acelerar a adoção de IA e automação para aumentar a produtividade, a execução e a excelência operacional;
- Supervisionar as capacidades de CRM, SFE (*Sales Force Effectiveness*), Market Research, Dados, IA, Automação e Digital dentro de um modelo operacional integrado;
- Gerir os recursos internos, fornecedores e parceiros para alcançar os resultados desejados, garantindo a eficiência interna;
- Estabelecer governação, priorizar investimentos e assegurar a concretização de valor mensurável;
- Desenvolver equipas da MSD de alto desempenho e parcerias estratégicas para promover uma transformação sustentável;
- Garantir a gestão digital (*Digital Stewardship*) e a conformidade (*compliance*) ao nível da subsidiária.
Requisitos
- Licenciatura ou mestrado em Gestão, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação, Ciências da Vida ou áreas afins;
- Mais de 8 anos de experiência em funções orientadas para o Digital, Dados, Customer Engagement, Excelência Comercial ou áreas de transformação afins;
- Histórico comprovado na definição e entrega de estratégias de digital, análise de dados, automação e IA que geram impacto mensurável no negócio;
- Experiência sólida em envolvimento omnicanal, experiência do cliente, CRM/SFE, *insights* de negócio e tomada de decisões baseada em dados;
- Capacidade comprovada de liderar equipas multidisciplinares e influenciar stakeholders (*stakeholders*) de nível sénior em organizações locais, regionais e globais;
- Conhecimento aprofundado em IA, automação, análise de dados, governança e metodologias de concretização de valor;
- Mentalidade estratégica aliada a uma forte capacidade de execução, liderança da mudança e paixão pela inovação;
- Experiência com metodologias Agile/Scrum, com foco na agilidade e rapidez;
- Experiência robusta na liderança de implementação de projetos;
- Elevado nível de autoconsciência e excelentes capacidades de comunicação. Fluência em português e inglês.
