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A Nespresso é líder mundial na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Desfrute de expressos, cappuccinos e outros cafés com a Nespresso.
É uma marca da Nestlé, uma unidade operacional do Grupo Nestlé, com sede em Lausanne, Suíça. As máquinas da Nespresso preparam café expresso em cápsulas de café, ou pods em máquinas de bar, um tipo de recipiente de uso único contendo grãos de café moídos pré-porcionados com adição de aromas.
A Nespresso funciona com autonomia e que está presente em Portugal desde 2003. Emprega atualmente mais de 5.000 colaboradores e está presente em mais de 50 países.
A sua história começou com uma ideia simples, mas revolucionária: permitir que qualquer pessoa crie a chávena perfeita de café expresso. Desde 1986, a empresa redefiniu e revolucionou a maneira como milhões de pessoas desfrutam de seu café expresso.
Oferta – Digital Platforms & Projects Specialist – Linda-a-Velha, Lisboa
Esta função atua como um parceiro estratégico de SI/TI, alinhando as necessidades do negócio com soluções tecnológicas eficazes em sistemas ERP (NesSoft) e plataformas digitais. Irá traduzir as necessidades do negócio em requisitos concretos, impulsionando a sua implementação e adoção bem-sucedidas através da colaboração com as funções, agilidade e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, garantindo que as soluções de SI/TI estão alinhadas com as prioridades do negócio e acrescentam valor;
- Colaborar com as áreas de negócio para identificar oportunidades e recomendar melhorias nos processos digitais;
- Traduzir as necessidades do negócio em requisitos técnicos e facilitar a entrega eficaz de soluções;
- Fornecer suporte de elevada qualidade através de Help Desk e sistemas de tickets, gerindo incidentes e escalonamentos;
- Realizar análises de causa raiz para a resolução sustentável de problemas;
- Oferecer formação aos utilizadores e manter a documentação para a adoção eficaz de soluções de SI/TI;
- Diagnosticar problemas do utilizador final e implementar ações corretivas para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador;
- Configurar e manter sistemas ERP locais para alinhamento com os padrões globais e apoiar iniciativas de negócio;
- Liderar ou auxiliar nas atualizações de ERP, novos desenvolvimentos e implementações globais, garantindo relevância no mercado;
- Coordenar os testes para validar as soluções em relação aos requisitos definidos;
- Colaborar com as partes interessadas para traduzir as necessidades e pontos problemáticos em requisitos de ERP acionáveis;
- Fornecer especificações claras dos requisitos, apoiar as avaliações de impacto e orientar a execução;
- Comunicar as opções de solução e garantir a qualidade através de documentação, formação e apoio à implementação;
- Servir como Ponto Único de Contacto (SPOC) do mercado para a colaboração multifuncional com hubs globais, digitais e operacionais, impulsionando as implementações e melhorias;
- Liderar a implementação e melhoria de projetos de TI, garantindo o alinhamento com as necessidades do negócio e a estratégia de TI;
- Utilizar a gestão ágil de projetos para uma execução estruturada e entrega de valor em tempo útil, promovendo a melhoria contínua através do feedback e colaboração;
- Contribuir para a documentação, definição de processos e formação dos utilizadores para facilitar transições e adoções sem problemas;
- Monitorizar as tendências tecnológicas e as práticas emergentes (Agile, PM), partilhando insights com os principais stakeholders;
- Aumentar a eficiência e a competitividade, recomendando e implementando soluções e ferramentas digitais;
- Garantir a conformidade com as políticas, requisitos legais e regulamentares da Nestlé e da Nespresso em todas as atividades de SI/TI;
- Monitorizar as ameaças e gerir os riscos, comunicando os níveis de exposição aos stakeholders;
- Implementar e rastrear as atividades de controlo de SI/TI, adaptando-as às alterações comerciais e regulamentares;
- Apoiar a governação dos fornecedores, garantindo a conformidade dos fornecedores com as políticas e contratos;
- Transformar os requisitos legais e corporativos em controlos de SI/TI acionáveis e auditáveis;
- Colaborar com a área de Compras para garantir parcerias de outsourcing eficazes e em conformidade.
Requisitos
- Licenciatura em Sistemas de Informação, Informática, Engenharia ou área relacionada com Informática, ou comprovar experiência profissional equivalente;
- Mais de 3 anos de experiência em funções de SI/TI num ambiente orientado para o negócio, preferencialmente em bens de grande consumo (FMCG), retalho ou setores similares;
- As certificações relevantes são valorizadas (ex.: ITIL, Agile/Scrum, PMP, Microsoft Power Platform, SAP ou certificações relacionadas com ERP);
- Experiência comprovada no suporte e otimização de sistemas ERP (ex. SAP, NesSoft), incluindo configuração, testes e suporte ao utilizador;
- Experiência prática com ferramentas digitais (ex.: Power Apps, Power Automate, Microsoft 365 Copilot) é uma mais-valia;
- Proficiência em inglês;
- Fortes competências interpessoais e de comunicação;
- Autónomo e automotivado;
- Capacidade operacional e de resolução de problemas.
