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NOS está a recrutar na área de Gestão de Parceiros

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.

No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.

A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

Oferta – GESTOR DE PARCEIROS (M/F) – LISBOA/PORTO

Inserido na da Direcção de Serviço ao Cliente este é um canal privilegiado de interações entre os parceiros e a NOS e com as seguintes responsabilidades:

  • Garante cumprimento global dos objetivos, qualitiativos e quantitativos, do parceiro e suas operações
  • Responsável por liderar, coordenado com os parceiros, os fóruns de transformação e melhoria contínua das operações
  • Desafia operações e parceiros e promove melhores práticas entre operações e parceiros
  • Desafia equipas e gere partilha de ganhos
  • Acompanha os indicadores dos parceiros, da gestão de parceiros e da relação contratual
  • Realiza auditorias a fim de promover a melhoria e ajustes contínuos nas operações
  • Desafia e equilibra a revisão de indicadores e objetivos financeiros dos parceiros e suas operações

Perfil

  • Formação em Gestão ou Economia;
  • Experiência na área das telco ou sector de atividade semelhante em empresas concorrentes ou nos parceiros prestadores deste tipo de serviço;
  • Conhecimento de em operações de Call-center;
  • Domínio ferramentas office, valoriza-se domínio avançado em Excel e experiência em tratamento, construção e otimização de dashboards;
  • Capacidade analítica;
  • Gestão de relações (internas e externas);
  • Capacidade de comunicação.

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