A OK! Seguros, antiga OK! teleseguros, é uma empresa seguradora do Grupo Fidelidade que conta já com 25 anos de história, e que fez da inovação, da tecnologia, e da simplificação do processo de venda de seguros a sua imagem de marca, tem um novo posicionamento que reforça e amplia a sua proposta de valor.
A proximidade e inovação, bem como a liberdade de escolha, representam os principais valores da marca, promovendo a autonomia e a personalização nas soluções que oferece. Procurando responder às principais necessidades dos seus clientes, a OK! Seguros apresenta uma oferta abrangente, organizada em torno de três pilares essenciais do quotidiano: Mobilidade, Casa e Família.
A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal.
A Fidelidade ambiciona a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados.
Oferta – Analista de CRM – Lisboa
Desafio
A Via Directa pretende contratar um Analista de CRM, responsável pela análise de dados internos, recolha de insights e oportunidades de negócio, estudos de mercado, concorrência e segmentação de clientes que lhes permita identificar melhorias nos processos de gestão da carteira e aquisição de novos clientes.
Funções
- Criação de Iniciativas Comerciais, definição de requisitos, implementação e medição de resultados;
- Controlo de KPI´s de negócio, controlo de desvios e definição de ações para corrigir os mesmos;
- Criação de KPI´s operacionais para as diferentes áreas da DCD (contact center, lojas e backoffice);
- Criação de apresentações de forma estruturada, seja para novas iniciativas, apresentações de análises/resultados e KPI´s.
Perfil
- Formação Superior;
- Pelo menos 3 anos de experiência na função (valorizado);
- Conhecimento de seguros ou áreas de retalho e consultadoria (valorizado);
- Proficiência em Excel;
- Perfil analítico e bom raciocínio lógico;
- Organizado, proativo, orientado para objetivos de vendas e de retenção;
- Capaz de trabalhar sob pressão;
- Boas capacidades de comunicação com o objetivo de liderar reuniões com diferentes interlocutores.
