Saint Laurent está a recrutar Consultor de Clientes

Fundada em 1961, Yves Saint Laurent foi a primeira casa de alta-costura a introduzir o conceito de prêt-à-porter de luxo numa coleção de 1966 denominada “Rive Gauche”, sinónimo de juventude e liberdade. Esta mudança representou um primeiro passo crítico na modernização da moda e revolucionou o panorama sócio-cultural.

Em 1999, a divisão de bens de luxo do Grupo Kering adquiriu a Yves Saint Laurent e, sob a direção criativa de Anthony Vaccarello desde abril de 2016, continua a posicionar a casa no topo do universo do luxo.

Atualmente, as colecções Saint Laurent incluem pronto-a-vestir feminino e masculino, sapatos, malas de mão, pequenos artigos de couro, jóias, lenços, gravatas e óculos.

Oferta – Client Advisor – Lisboa

Um Consultor de Clientes contribui ativamente para as vendas da loja e para o alcance dos principais indicadores de desempenho. Proporciona uma experiência única, memorável, sofisticada e inesquecível a todos os clientes, tanto internos como externos. Além disso, apoia a equipa de gestão e os colegas, mantendo sempre os valores, a imagem e os padrões da nossa Maison.

Responsabilidades

• Oferecer um serviço excecional a todos os visitantes e clientes, tanto na compra como no pós-venda;
• Demonstrar paixão por se conectar e reconectar com os clientes, colocando-os no centro das atenções, identificando as suas necessidades e antecipando os seus pedidos futuros;
• Cultivar uma carteira de clientes sólida para garantir um negócio proativo e em crescimento;
• Impulsionar o desempenho para superar os objetivos individuais de vendas e KPIs, adotando uma mentalidade empresarial e uma abordagem empreendedora;
• Saber criar silhuetas personalizadas, versáteis e intemporais para o cliente, demonstrando a sua paixão pela cultura da moda;
• Demonstrar uma atitude transparente e genuína com o cliente e criar uma ligação única com o mesmo;
• Comunicar de forma profissional e autêntica com clientes e colegas;
• Utilizar eficazmente todas as ferramentas disponíveis para otimizar as oportunidades de negócio;
• Apoiar proactivamente as equipas de atendimento e de bastidores, as suas conquistas e, sobretudo, o espírito de equipa;
• Cumprir e seguir todas as políticas e procedimentos operacionais da empresa.

Requisitos

• Experiência profissional desejável na prestação de um serviço de alta qualidade focado nas expectativas do cliente, por exemplo, no retalho de moda e acessórios, no atendimento ao cliente ou no setor de luxo. Hospitalidade;
• Possuir bom gosto e paixão pela cultura da moda, gostar de criar looks personalizados;
• Ter uma mentalidade empreendedora e um perfil orientado para os negócios;
• Ser de mente aberta e procurar uma empresa que valorize a ousadia e a autenticidade;
• Ter um forte espírito de equipa para alcançar objetivos comuns;
• Ter facilidade com o uso de ferramentas e aplicações, aprender rapidamente com as novas tecnologias;
• Ter motivação para trabalhar num ambiente dinâmico, ser capaz de realizar múltiplas tarefas e priorizar;
• Ser proactivo, entusiasta e ter uma atitude orientada para a resolução de problemas;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita, oral e de audição, em inglês e na língua local;
• Abraçar a mudança e vê-la como uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento.