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Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias.
Paralelamente, é uma referência nacional em Business Process Outsourcing e líderes na Península Ibérica na produção e personalização de cartões.
A SIBS é a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO nos seus múltiplos canais – desde os Caixas Automáticos e Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.
Promove a eficiência dos serviços financeiros, através da disponibilização de soluções e processos na área dos pagamentos que combinem segurança, conveniência e inovação ao menor custo possível.
Oferta – Key Account Manager – Banca e Instituições Financeiras (m/f) – Lisboa
Funções
- Compreender o negócio e prioridades dos clientes (setor financeiro/ bancário), identificar e antecipar oportunidades e propor produtos/serviços a clientes
- Acompanhar as oportunidades identificadas, em colaboração com outras equipas
- Apresentar produtos/serviços a clientes, elaborar e negociar propostas comerciais
- Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos clientes e sobre todas as interações com os mesmos
- Estabelecer e manter contacto regular e canais privilegiados de contacto com interlocutores a diferentes níveis nos clientes
- Supervisionar e/ou assegurar o apoio necessário a iniciativas e/ou projetos em execução em clientes
- Colaborar na definição transversal de iniciativas estratégicas comerciais
- Preparar e gerir pipeline comercial
- Aferir regularmente o grau de satisfação do cliente
- Seguir e apoiar o processo de resposta dos pedidos, incidentes e reclamações colocados pelos clientes
- Acompanhar a faturação e cobrança dos clientes
Requisitos
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Gestão ou Economia
- Experiência profissional mínima de 5 anos (mínimo de 3 anos em gestão de clientes, preferencialmente no setor financeiro/bancário)
- Domínio escrito e falado das línguas portuguesa e inglesa
- Capacidade de criar relação com o cliente
- Resiliência e assertividade
- Orientação a resultados e cumprimento de objetivos
- Capacidade de relacionamento interpessoal e negociação
- Capacidade de planeamento e organização
- Conhecimentos no negócio de pagamentos
- Experiência na implementação de projetos com clientes
- Domínio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Project)
