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A SIBS é a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO nos seus múltiplos canais – desde os Caixas Automáticos e Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.
Paralelamente, é uma referência nacional em Business Process Outsourcing e líderes na Península Ibérica na produção e personalização de cartões.
Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias.
Promove a eficiência dos serviços financeiros, através da disponibilização de soluções e processos na área dos pagamentos que combinem segurança, conveniência e inovação ao menor custo possível.
Estabeleceu-se como um dos principais processadores de pagamentos na Europa, assegurando o funcionamento completo das transações entre emissores e acquirers em múltiplos equipamentos, com múltiplos protocolos e em múltiplas redes – Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, entre outros.
Oferta – Técnico Gestão de Rede ATM – Lisboa
Perfil
- Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Informática de Gestão, Matemática Aplicada ou similares;
- Entre 2 a 5 anos de experiência profissional na área;
- Domínio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel);
- Capacidade de comunicação oral e escrita e domínio da língua Inglesa e Portuguesa;
- Conhecimentos de SQL, MicroStrategy e JasperReports;
- Elevada capacidade analítica;
- Proatividade e forte capacidade de adaptação;
- Boa capacidade de relacionamento;
- Boa capacidade de comunicação.
Função
- Gerir as redes de terminais ATM sob contrato (inclui rede MULTIBANCO, redes privadas nacionais e redes internacionais);
- Acompanhar os contratos com os fornecedores de assistência técnica (manutenção ATM, sistema de tintagem e comunicações);
- Calcular, controlar e reportar todos KPIs que auxiliam ao controlo diário da operação.
- Acompanhar o cumprimento dos níveis de serviço contratualizados e a qualidade do serviço prestada pelos nossos fornecedores, evitando reclamações dos nossos clientes;
- Monitorização das instalações piloto de terminais ATM e participação em testes de aceitação de novas versões de software e firmware;
- Parametrização e manutenção das ferramentas de monitorização e gestão de incidentes em uso para controlo da rede ATM;
- Desenvolver, parametrizar, manter e acompanhar o sistema de monitorização (SIGIT): identificar melhorias, especificar com máximo de detalhe e rigor os requisitos necessários à correção/implementação da melhoria identificada;
- Acompanhar os pedidos de evolução efetuados, com follow ups semanais;
- Validar o status da rede instalada e inicializada: master instalado; versões de releases instaladas; templates de notas; firwares instalados, etc;
- Atualizar na rede a tabela de emissores (envio e confirmação);
- Colaborar quando necessário em novas iniciativas e projetos relacionados com a gestão de redes ATMs, podendo e devendo propor sempre novas abordagens e melhorias a serem avaliadas.
