SIBS está a reforçar a equipa de Gestão de Rede xPOS

A SIBS existe para tornar mais simples o que já foi complicado. Por isso, hoje quando pensa numa transação financeira, pensa-se sempre em algo que se faz com o mero pressionar de um botão ou um passar de um cartão.

Com mais de quatro décadas de existência e uma história de sucesso pautada pela inovação tecnológica e competitividade, a SIBS é uma referência internacional e um dos maiores processadores de pagamentos eletrónicos da Europa e África.

Entre as marcas mais conhecidas destacam-se o MULTIBANCO, o MB NET e o MB WAY. E para que continue a inovar, ano após ano, o Grupo SIBS estuda e desenvolve novas soluções que fazem com que a vida de todos nós, pessoas e empresas, seja ainda mais simples. Procura constantemente profissionais que assumam este compromisso e com capacidade de desempenhar funções em ambientes, exigentes, desafiantes e tecnologicamente inovadores.

O contributo da SIBS para a economia digital tem sido ímpar em países como a Nigéria com mais de 250 mil terminais e 1,7 mil milhões de transações ano, ou Angola com 80 mil terminais e 0,5 mil milhões de transações ano.

Está presente em mais de dez países e disponibiliza os serviços mais modernos e fiáveis na área dos Pagamentos Eletrónicos, a mais de 300 milhões de utilizadores em 3 continentes.

Oferta – Service Manager – Lisboa

Perfil

• Formação Superior em Sistemas e Tecnologias de Informação ou outras áreas similares;
• Experiência mínima de 5 anos em áreas relacionadas com POS e/ou Contact Centers técnicos;
• Domínio na ótica do utilizador de ferramentas Microsoft Office;
• Conhecimentos de SQL, será valorizado;
• Capacidade de comunicação oral e escrita da língua Inglesa;
• Capacidade de organização, planeamento, gestão de prioridades e espírito de equipa;
• Autonomia, proactividade e orientação para o Cliente;
• Capacidade analítica, de síntese e de avaliação crítica.

Função

• Fornecer o suporte técnico xPOS especializado a fornecedores dos stakeholders da Rede TPA MULTIBANCO, via telefone ou email, usando ferramentas de diagnósticos especializadas com objetivo de ultrapassar as dificuldades que impossibilitem o terminal de operar normalmente;
• Analisar as mensagens trocadas entre os terminais e a SIBS contra um conjunto de especificações funcionais a fim de detetar potenciais inconsistências ou erros para futuras correções;
• Gerir o ciclo de resolução de incidentes/avarias, desde a identificação até ao fecho das mesmas junto dos fornecedores de assistência técnica e/ou clientes;
• Monitorizar a disponibilidade de redes de terminais xPOS, MULTIBANCO e outras, em território nacional e internacional;
• Gerir pedidos de ativação e geração de chaves de segurança para POS de acordo com o modelo operativo e níveis de serviço definidos.

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