E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias.
Paralelamente, é uma referência nacional em Business Process Outsourcing e líderes na Península Ibérica na produção e personalização de cartões.
A SIBS é a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO nos seus múltiplos canais – desde os Caixas Automáticos e Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.
Promove a eficiência dos serviços financeiros, através da disponibilização de soluções e processos na área dos pagamentos que combinem segurança, conveniência e inovação ao menor custo possível.
Ofertas
Gestor de Operações de Fraude (Deteção e Prevenção) (m/f) – Lisboa
Requisitos
- Licenciatura em áreas científicas – obrigatório;
- Conhecimentos de Sistemas de Pagamentos;
- Conhecimentos de Fraude em Sistemas de Pagamento;
- Conhecimentos de Cyber Segurança;
- Coordenação de equipas de operações – obrigatória.
- Gerir diariamente a operação de deteção e prevenção de fraude que assegura 24×7, avaliando e organizando os recursos necessários;
- Planear e gerir os recursos em função das necessidades, implementando medidas de eficácia e eficiência;
- Garantir a execução das operações, cumprindo os objetivos traçados pela direção das operações, do modo mais eficiente possível e de forma a cumprir os níveis de serviço;
- Antecipar tendências/tipologias de fraude tendo em conta a regulação e/ou outros mercados;
- Definir novos procedimentos para deteção e prevenção de fraude;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos definidos para deteção e prevenção de fraude;
Mais informações e candidaturas [AQUI]
Key Account Manager – Prevenção de Fraude (m/f) – Lisboa
Requisitos
- Licenciatura pré- bolonha ou Mestrado Pós-bolonha em Engenharia, Gestão ou Economia;
- Desenvolver e consolidar a relação com os clientes da SIBS FPS, garantindo um acompanhamento das suas necessidades e níveis de satisfação, realizar a prospeção de negócio nos vários sectores e promover a venda e contratualização de produtos nos vários clientes e concretizar a atividade comercial e de gestão de clientes (clientes caracterizados como Banca e Instituições Financeiras – instituições de crédito ou outras -, atuais e potenciais);
- Compreender o negócio e prioridades dos clientes, identificar e antecipar oportunidades e propor produtos/serviços a clientes;
- Acompanhar as oportunidades identificadas, em colaboração com outras equipas e com os responsáveis internos pelos produtos ou serviços em causa;
- Apresentar produtos/serviços a clientes, dinamizar o processo de venda dos mesmos, elaborar e negociar propostas comerciais;
- Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos clientes e sobre todas as interações com os mesmos, incluindo o uso de ferramentas de gestão comercial e processos associados;
- Estabelecer e manter contacto regular e canais privilegiados de contacto com interlocutores a diferentes níveis nos clientes (incluindo Direção e Administração)
- Supervisionar e/ou assegurar o apoio necessário a iniciativas e/ou projetos em execução em clientes (incluindo preparação de informação de gestão/ negócio);
- Partilhar informação e conhecimento em equipa, colaborando na definição transversal de iniciativas estratégicas comerciais;
- Preparar e gerir pipeline comercial (contemplando informação de gestão/ negócio) para os clientes, incluindo planos de ação com o objetivo de incrementar o valor atual dos clientes;
- Aferir, com uma regularidade definida, o grau de satisfação do cliente;
- Seguir e apoiar o processo de resposta dos pedidos, incidentes e reclamações colocados pelos clientes;
- Acompanhar a faturação e cobrança dos clientes;
- Angariar novos clientes internacionais, em Europa ou fora de Europa.
Mais informações e candidaturas [AQUI]
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