Sixt está a recrutar Gestor de Reclamações

A Sixt é um dos principais fornecedores mundiais de serviços de mobilidade, com cerca de 7.500 colaboradores em todo o mundo. A sua APP de mobilidade ONE combina um serviço de mobilidade integrado e oferece aos seus clientes acesso a uma frota de quase 300.000 veículos e 5 milhões de condutores em todo o mundo.

A Sixt atua em mais de 110 países com cerca de 2.100 estações de aluguer. A sua prioridade é fornecer uma experiência de primeira classe ao cliente e um serviço excecional.

Com base no verdadeiro empreendedorismo, coragem para mudar e vontade de crescer, assim como na estabilidade de longo prazo, a Sixt é uma das empresas de mobilidade mais inovadoras, de mais rápido crescimento e lucrativas do mundo, gerando receitas de mais de 3,07 bilhões de euros em 2022.

Desde 1912, a Sixt tem vindo a desenvolver soluções de mobilidade adaptando-as às cada vez mais exigentes necessidades dos seus clientes. Líder de mercado no seu país de origem (Alemanha) e uma das 4 mais importantes companhias de aluguer de carros na Europa, a Sixt é a empresa com a maior frota de veículos Premium na sua frota. Sixt é sinónimo de inovação, inspiração, serviço, qualidade e de soluções à medida de cada cliente.

Oferta – Claims Manager – Lisboa

Irá gerir reclamações de danos, colaborar com parceiros internos e externos e prestar um serviço ao cliente excecional.

Funções

• Investigará e processará reclamações de danos com eficiência, garantindo que estão alinhadas com as nossas diretrizes;
• Colaborará com equipas internas, seguradoras, autoridades e especialistas em danos;
• Irá fornecer um atendimento ao cliente excepcional e comunicar com os clientes em inglês;
• Tomará decisões informadas, contribuindo para um processo contínuo de gestão de sinistros;
• Tratará de diversos casos, mantendo o seu trabalho dinâmico e melhorando os padrões de qualidade.

Requisitos

• Experiência anterior em gestão de sinistros ou atendimento ao cliente e paixão pela interação com o cliente;
• Capacidades excecionais de comunicação escrita e verbal, com uma mentalidade de resolução de problemas;
• Excelentes capacidades de comunicação e negociação e tem um estilo de trabalho focado em soluções;
• Capaz de interagir de forma eficaz com clientes, seguradoras e empresas;
• Fluente em inglês; Domínio da língua francesa é uma vantagem.

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