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A Tesla está a acelerar a transição do mundo para a energia sustentável com carros elétricos, painéis solares e soluções integradas de energia renovável para casas e empresas.
É uma empresa norte-americana que desenvolve, fabrica, vende e presta assistência à melhor tecnologia de energia solar do mundo, sistemas de armazenamento de energia, e veículos elétricos, proporcionando aos clientes a oportunidade de gerar, armazenar e consumir energia de uma forma totalmente sustentável.
A empresa ganhou muita atenção após a produção do Tesla Roadster, o primeiro carro desportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os modelos X e 3 respectivamente.
A sua rede de Superchargers permite-lhe carregar em viagem. Ligue-o num local adequado, beba um café ou desfrute de um snack e volte à estrada. Com mais de 40 000 Superchargers globais, a rede proporciona-lhe a liberdade para viajar. Obtenha um carregamento completo com o Tesla Wall Connector sem ter de sair de casa. Facilmente instalado em várias casas e concebido para utilização no interior e no exterior, o Wall Connector proporciona um carregamento conveniente e rápido para proprietários de habitações e inquilinos, a qualquer hora do dia.
Os locais de Destination Charging estão estrategicamente situados para que efetue o carregamento à chegada a hotéis, vinhas, restaurantes e muito mais. Com mais de 35 000 locais de carregamento no destino, pode relaxar e recarregar por algumas horas ou durante a noite.
A Tesla empenha-se na contratação e no desenvolvimento do melhor talento por todo o mundo para todas as suas áreas. Com sede na California, a força de trabalho da Tesla expande-se por quatro continentes. Trabalha continuamente para construir um ambiente inclusivo, no qual todas as pessoas, independentemente do sexo, raça, religião ou passado, possam dar o seu melhor no trabalho.
Oferta – Coordenador/a de Operações de Entrega – Porto
O(A) Coordenador(a) de Operações planeia, coordena e acompanha todas as operações de preparação e entrega de veículos, comunica eficazmente atualizações de estado, e melhora a eficiência operacional. Como ponto de partida para as operações, o sucesso nesta posição requer um equilíbrio entre as necessidades concorrentes das equipas internas e os clientes de valor. Isto envolve um elevado nível de interação entre cliente e funcionário.
Funções
- Prestar assistência ao planeamento, implementação e acompanhamento de tarefas e projetos operacionais de preparação de veículos;
- Coordenar movimentos de veículos em lotes de veículos e compartimentos de entrega, monitorizar horários de entrega, coordenar reparações e detalhes de veículos, e assegurar que os lotes são cuidadosamente organizados e preservados;
- Gerir a entrada, inspeção, reparação, expedição e entrega de veículos usados, juntamente com as operações de veículos novos;
- Identificar as necessidades da equipa no que diz respeito a processos e ferramentas, e fornecer apoio adequado (formação, comunicação, etc.);
- Elaborar o inventário e encomendar os materiais necessários para apoiar o(a) gestor(a) do local;
- Prestar apoio ao seguimento e acompanhamento da conclusão de tarefas, bem como utilização em equipa das ferramentas existentes;
- Prestar auxílio ao(à) gestor(a) do local com planos de pessoal, conforme necessário;
- Contribuir para alcançar e exceder os objetivos e KPIs do local, incluindo mas não se limitando a: minimizar a permanência do veículo, assegurar que todas as atividades de pré-entrega são cumpridas pelos nossos clientes e equipas internas, maximizar o rendimento do fornecimento e proporcionar uma excelente experiência ao cliente;
- Desenvolver conhecimentos especializados sobre todos os processos e ferramentas internas e atuar como perito do processo para a sua equipa;
- Servir de ligação a outras equipas, incluindo as Vendas, Logística e Serviço, e trabalhar em conjunto com elas;
- Assistir e liderar a supervisão diária das operações locais de entrega em local designado da Tesla;
- Esforçar-se por um ambiente de trabalho eficiente enquanto melhora continuamente os processos, ferramentas e formação;
- Prestar apoio a casos de escalonamento para gerir a satisfação do cliente;
- Apoiar o(a) gestor(a) do local no acompanhamento da implementação das normas da Tesla, a fim de garantir uma experiência de excelência ao cliente (por exemplo, encomendar uniformes e materiais);
- Gerir a frota de veículos em regime de locação no seu local;
- Prestar auxílio ao reconhecimento de receitas de veículos e à cobrança de pagamentos finais;
- Servir de ponto de contacto para os bancos e gerir as correspondências externas;
- Participar em trabalhos de reparação ou verificação nos sistemas aplicáveis através de processos digitais e acompanhar até à sua conclusão;
- Identificar lacunas no seu local e assinalá-las ao(à) gestor(a) do local;
- Colaborar com todos os funcionários do local para proporcionar um dia excecional de experiência de entrega aos nossos clientes;
- Coordenar a preparação de veículos, incluindo a chegada de veículos, inspeção da receção dos mesmos, gestão do pátio/lote, lavagem, produtos acabados e o fluxo do cais de entrega;
- Estabelecer contacto com a organização do serviço de manutenção para assegurar a prontidão do veículo, reparação do veículo, pormenorização e sequenciação do veículo;
- Acompanhar a preparação dos veículos, incluindo os casos de escalonamento que devem ser comunicados ao(à) gestor(a) do local;
- Assegurar que os dias de entrega são sequenciados para a preparação do veículo e que o dia de entrega e as questões com a pré-entrega são resolvidas;
- Construir relações e gerir as comunicações diárias relacionadas com a chegada de veículos e a sua prontidão;
- Despachar entregas diretas/em casa;
- Desempenhar funções adicionais, conforme atribuído consoante as necessidades de negócios.
Requisitos
- Capacidade demonstrada para estabelecer e manter relações de cooperação interfuncionais;
- Capacidade comprovada de prestar apoio num ambiente de equipa;
- Empreendedor(a) focado(a) em objetivos, altamente motivado(a) e também capaz de seguir instruções;
- Atenção superior ao detalhe;;
- Fluência tecnológica e capacidade de operar em sistemas empresariais internos e MS Office, com competências moderadas em MS Excel;
- Capacidade de comunicação escrita e verbal altamente proficiente;
- Forte desejo de tomar iniciativa, entusiasmo por aprender, foco em resultados e pensamento criativo;
- Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, multitarefa e de prioritização adequada;
- Excelentes capacidades de organização e comunicação, tanto oral como escrita, e pontualidade são essenciais;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins-de-semana e feriados;
- Capacidade de organizar tarefas e processos, e de acompanhar os resultados e os volumes a entregar;
- Sólida compreensão dos processos empresariais;
- Preferência por experiência na indústria automóvel;
- Entusiasmo e paixão pelas mudanças na indústria dos transportes;
- Carta de condução válida no país em que se candidata e um registo de condução admissível e seguro;
- Bom nível de inglês e da língua local, tanto oral como escrito.
