Tivoli

Tivoli Hotels & Resorts está a recrutar na área de Eventos e Operações

A Tivoli Hotels & Resorts faz parte da Minor Hotels e gere 16 hotéis em Portugal, no Brasil e no Qatar.

Com mais de 85 anos de existência, a Tivoli Hotels & Resorts destaca-se pela oferta de experiências únicas que dão a conhecer o mais autêntico em cada destino, e por um serviço inovador e de excelência.

Em Portugal, a Tivoli está presente nos principais destinos turísticos: da cosmopolita cidade de Lisboa, à romântica vila de Sintra e às praias e campos de golfe do Algarve. No Brasil, marca presença na vibrante cidade de São Paulo e na calorosa Bahia. No Qatar, adicionou ao seu portfólio o Souq Waqif Boutique Hotels by Tivoli no centro histórico de Doha.

A Tivoli Hotels & Resorts é membro da Global Hotel Alliance (GHA), a maior aliança de marcas de hotéis independentes.

Oferta – Coordenador(a) de Eventos e Operações – Tivoli Palácio Seteais – Sintra, Lisboa

Principais atividades

Planeia, coordena, executa e supervisiona o serviço de operação de grupos & eventos, de acordo com os standards e os procedimentos definidos, nomeadamente:

Preparação

  • Realiza o briefing diário com a equipa;
  • Verifica pedidos de eventos e ocupação geral da semana, clientes recomendados garante a resposta;
  • Verifica follow-up pendentes e garante continuidade dos processos;
  • Efectua e controla a distribuição das folhas de serviço e day-by-days pelas secções do Hotel
  • Efectua vistoria às salas e aos serviços para garantir a sua conformidade
  • Assegura a organização e arrumação do seu espaço de trabalho.

Serviço

  • Dá cotações para eventos e demais solicitações;
  • Acompanha visitas de agentes de viagem e outros clientes externos;
  • Acompanha visitas de inspecção e de grupos durante a sua estadia;
  • Efectua contractos de eventos;
  • Responde a pedidos de clientes;
  • Assegura o envio das “fichas de cliente”, para abertura de conta;
  • Efectua up-selling e cross selling;
  • Acompanha a operação dos grupos de acordo com o contratado e dá resposta às solicitações dos grupos in house, de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Gestão

  • Planifica os serviços e organiza as escalas e procede à distribuição dos serviços de forma a rentabilizar os recursos existentes (materiais e humanos);
  • Participa na gestão de recursos humanos afectos ao seu serviço – selecção, avaliação de desempenho, definição das necessidades de formação, entre outros;
  • Treina e integra os novos colaboradores, extras e estagiários e assegura o aperfeiçoamento e a reciclagem dos outros colaboradores da secção;
  • Planifica e procede à gestão de assiduidades do pessoal afecto à sua secção;
  • Controla “dead-lines”, planning de eventos, grupos, salas e rooming-lists;
  • Colabora na facturação de grupos;
  • Efectua o envio de facturas pró-forma;
  • Procede à abertura das “contas diversas”;
  • Assegura a captação dos Questionários de Satisfação dentro dos objectivos estabelecidos;
  • Analisa e avalia os resultados do questionário de satisfação de clientes – grupos – níveis de produtividade e de qualidade e propõe medidas correctivas.

Suporte

  • Assegura a articulação da sua secção com as outras secções;
  • Procura promover a imagem e os serviços do Hotel e do Grupo junto dos diversos tipos de clientes e parceiros;
  • Colabora em acções promocionais do Hotel;
  • Assegura o cumprimento de todos os procedimentos de qualidade e ambiente definidos para a secção;
  • Efectua o arquivo dos processos dos grupos;
  • Cria um clima motivacional favorável à cooperação entre os serviços e à responsabilização das pessoas, gere conflitos;
  • Prepara as reuniões operacionais com os inputs necessários sobre os grupos e eventos que supervisiona;
  • Assegura a passagem de toda a informação sobre os eventos e grupos a todo o Hotel.

Candidaturas

Se tem o perfil acima indicado envie a sua candidatura para Marta Almeida m.almeida@tivoli-hotels.com, com o assunto “Coordenador(a) de Eventos e Operações”.

Mais informações [AQUI]

Veja mais ofertas de emprego e estágios na página Oportunidades

Ofertas perto de si

Sobre E2

O E2 Emprego e Estágios é um dos maiores portais de emprego em Portugal. Agrupamos e partilhamos as várias ofertas de emprego e estágios disponibilizadas por várias empresas em Portugal e no estrangeiro nas mais diversas áreas.

Veja também

prio

PRIO está a recrutar Gestor de Área

A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e a terceira maior produtora ...