A TML – Transportes Metropolitanos de Lisboa, com a competência de autoridade de transportes é a entidade responsável pela marca Carris Metropolitana sob a qual operam os transportes públicos rodoviários nos 18 municípios e é também o Contraente Público responsável pela boa execução dos contratos com os quatro operadores privados – Viação Alvorada, Rodoviária de Lisboa, TST – Transporte Sul do Tejo e Alsa Todi.
A TML disponibiliza o serviço My VIVA Empresas para carregamentos de títulos de transporte para Empresas e Entidades que suportam o custo de transporte público dos seus colaboradores.
Este serviço permitirá à sua empresa ou entidade efetuar o carregamento de passes e zapping online, evitando o preenchimento e entrega das habituais requisições em papel nos operadores de transporte.
A Transportes Metropolitanos de Lisboa tem como missão a prossecução de competências próprias e delegadas pela AML nos domínios da mobilidade e transportes.
Oferta – Functional Analyst – Lisboa
Perfil com forte capacidade analítica, visão estratégica e orientação para o cliente, capaz de assegurar a articulação entre necessidades de negócio, equipas técnicas e objetivos operacionais, contribuindo para a evolução dos serviços, sistemas e produtos navegante.
Missão
Assegurar a análise funcional, definição de requisitos e acompanhamento de iniciativas estratégicas na área de Cliente e Comercial, garantindo a tradução das necessidades de negócio em soluções e projetos com impacto na experiência do cliente, eficiência operacional e evolução do ecossistema navegante.
Principais Responsabilidades
- Levantar, analisar e estruturar requisitos funcionais e de negócio, assegurando a sua tradução para equipas técnicas e de desenvolvimento;
- Elaborar documentação funcional, cadernos de requisitos e especificações para sistemas, serviços e produtos com impacto no cliente e na operação comercial;
- Apoiar a preparação de cadernos de encargos e peças técnicas para procedimentos de contratação pública, assegurando alinhamento com os objetivos estratégicos da organização;
- Participar na definição, revisão e acompanhamento do Plano de Negócio navegante, contribuindo para a evolução de produtos, serviços e modelos operacionais;
- Acompanhar projetos transversais, garantindo alinhamento entre áreas de negócio, equipas técnicas, fornecedores e stakeholders institucionais;
- Participar em reuniões de projeto, assegurar acompanhamento de planos de ação, riscos, dependências e evolução das iniciativas;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, sistemas e jornadas de cliente;
- Produzir análises e recomendações de suporte à tomada de decisão estratégica e operacional.
Perfil
- Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia ou áreas similares;
- Experiência em análise funcional, gestão de projetos ou funções de interface entre negócio e tecnologia;
- Experiência na elaboração de requisitos funcionais e documentação de suporte a projetos tecnológicos;
- Conhecimentos de processos de contratação pública e elaboração de cadernos de encargos (valorizado);
- Capacidade de compreensão de processos de negócio e tradução funcional para equipas técnicas;
- Domínio de ferramentas Microsoft Office e experiência com ferramentas colaborativas e de gestão de projetos.
Competências
- Visão estratégica e pensamento crítico;
- Capacidade de articulação entre áreas técnicas e de negócio;
- Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;
- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Autonomia, proatividade e orientação para resultados;
- Capacidade de acompanhamento de projetos e gestão de stakeholders.
