Transportes Metropolitanos de Lisboa

Transportes Metropolitanos de Lisboa está a recrutar na área de Atendimento ao Cliente e Suporte Comercial

A Transportes Metropolitanos de Lisboa – TML é uma empresa detida a 100% pela Área Metropolitana de Lisboa.

A Transportes Metropolitanos de Lisboa será a entidade responsável pela gestão do serviço público de transportes rodoviários da área metropolitana, gestão da plataforma tecnológica integradora do sistema de bilhética e de informação ao público, desenvolvimento de estudos e planos, e implementação de políticas de acessibilidade, mobilidade e transportes.

A TML disponibiliza o serviço My VIVA Empresas para carregamentos de títulos de transporte para Empresas e Entidades que suportam o custo de transporte público dos seus colaboradores.

Este serviço permitirá à sua empresa ou entidade efetuar o carregamento de passes e zapping online, evitando o preenchimento e entrega das habituais requisições em papel nos operadores de transporte.

Oferta – Atendimento ao Cliente e Suporte à área Comercial – Transportes Metropolitanos de Lisboa

Principais responsabilidades

  • Levantamento e elaboração de processos e procedimentos;
  • Preparação de conteúdos técnicos para colocar na intranet;
  • Análise de dados;
  • Atendimento telefónico e escrito, esclarecimento de dúvidas, resolução de pedidos relacionados com o serviço ou encaminhamento dos mesmos, caso não seja possível resolver em linha sempre que necessário;
  • Tratamento e analise de pedidos de cartões;
  • Gestão de Stocks;
  • Contacto com os operadores de transportes;
  • Tratamento de algumas tarefas administrativas.

Requisitos Obrigatórios

  • Académicos: mínimo 12.º ano de escolaridade;
  • Profissionais: bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de trabalho em equipa;
  • Flexibilidade e polivalência;
  • Autonomia e espírito de equipa;
  • Elevado sentido de responsabilidade.

Requisitos Preferenciais

  • Experiência profissional anterior em funções semelhantes;
  • Bons conhecimentos de Excel;
  • Experiência profissional prévia no setor público ou na área da mobilidade e transportes (preferencial).

Oferece-se

  • Integração em empresa sólida, com condições salarias compatíveis com a experiência demonstrada.

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