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A Universo Sonae é a sub-holding responsável pelos serviços financeiros do Grupo Sonae. Nesta unidade de negócio inclui-se o Universo: Crédito Pessoal e Seguros, o Uni, o Uniflex, o Cartão Dá e o Continente Money Transfer, assim como a corretora de seguros MDS.
Contando já com 1 milhão de Clientes, o Universo assume como missão ajudar na gestão financeiras das famílias e pequenos negócios, através da disponibilização de produtos e serviços financeiros simples e inovadores.
O UNI apresenta-se como um serviço diferenciador de aceitação de pagamentos através de um Terminal de Pagamento Automático multifuncional, disponibilizando um conjunto de aplicativos direcionados para a eficiência da gestão do seu negócio.
O Crédito Universo é um produto que disponibiliza diferentes soluções de Crédito: Crédito Pessoal, Crédito Automóvel e Crédito Consolidado. As soluções são adaptadas ao seu orçamento e aos seus projetos.
A Sonae é uma multinacional que gere um portefólio diversificado de negócios nas áreas de retalho, serviços financeiros, tecnologia, centros comerciais e telecomunicações.
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Responsabilidades
- Aproveitar o poder da comunicação automatizada que guia os clientes ao longo dos seus percursos. Construir, testar e criar fluxos de trabalho automatizados (automatizar tarefas comuns e repetitivos em grande escala para simplificar os procedimentos operacionais);
- Desenvolver e executar o processo end-to-end de estratégia e planeamento de actividades de inteligência de campanha no Universo. Criar e automatizar percursos de clientes um-a-um em múltiplos canais utilizando ferramentas de automatização (de preferência através do Salesforce Marketing Cloud);
- Manter a integração da automatização das comunicações de campanha com o Marketing Cloud e ajudar na integração de plataformas adicionais no software de gestão de campanhas;
- Experiência no desenvolvimento de fluxos de trabalho automatizados e pipelines ETL. É bom ter experiência no desenvolvimento de actividades personalizadas do Marketing Cloud Journey Builder;
- Utilizar as informações sobre as campanhas para desenvolver informações e recomendações inteligentes e accionáveis, bem como experiências que possam apoiar o desempenho da equipa e o crescimento da empresa;
- Estabelecer objetivos de campanha, incluindo KPIs, melhores práticas, referências históricas/do sector, etc., em relação aos quais o desempenho será medido;
- Interagir com as partes interessadas internas para traduzir os requisitos numa solução técnica para planear e executar novas campanhas/iniciativas e garantir o êxito comercial;
- Colaborar com as equipas de TI para desenvolver e implementar as melhores práticas na arquitetura de dados e no armazém de dados, garantindo a qualidade e a acessibilidade dos dados;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de gestão de produtos para identificar e explorar oportunidades de venda cruzada de serviços e apoiar a aquisição de novos clientes (geração e gestão de leads);
- Liderar projetos de idealização e inovação nas equipas de Customer Intelligence.
Requisitos
- Excelente percurso académico num domínio STEM, Gestão, Economia ou Marketing;
- Mínimo de 2 anos de experiência em Salesforce (proficiência altamente valorizada e demonstrada com conhecimentos técnicos e funcionais utilizando Salesforce Marketing Cloud);
- Sólida experiência e compreensão de bases de dados relacionais e competência de desenvolvimento na conceção e gestão de extensões de dados, escrevendo instruções SQL complexas para construir automações e extrair dados do Marketing Cloud;
- Proficiência em Python e SQL (pyspark é altamente valorizada) e experiência em Azure (Azure Data Factory, Azure Stream Analytics);
- Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence, como o SQL Server Integration Service (SSIS). Experiência de trabalho com Salesforce Datorama e/ou Power BI seria altamente valorizada;
- Bons conhecimentos de HTML/CSS;
- Sólidas competências analíticas e de resolução de problemas baseadas em dados para fornecer continuamente informações valiosas sobre campanhas e negócios;
- Familiaridade com a segurança e a conformidade dos dados;
- Proactivo, independente e autodidata;
- Bom comunicador e um trabalhador de equipa que abraça a colaboração multifuncional;
- Organizado e capaz de trabalhar em vários projetos em simultâneo.
