Veralto está a recrutar Especialista em Comunicação com o Cliente

A Veralto é um líder global de 5 mil milhões de dólares em soluções tecnológicas essenciais dedicadas à criação de um futuro mais seguro, mais limpo e mais vibrante.

As empresas de Qualidade da Água da Veralto – Aquatic Informatics, ChemTreat, Hach, McCrometer, OTT HydroMet, Sea-Bird Scientific, Trojan Technologies e XOS – ajudam os clientes a gerir, tratar, purificar e proteger o abastecimento global de água, desde instalações municipais e de tratamento de águas residuais a lagos, rios, bacias hidrográficas e oceanos. E as suas empresas de Qualidade e Inovação de Produtos-Esko, Linx, Pantone, Videojet e X-Rite-ajudam a proteger os alimentos, medicamentos e bens essenciais do mundo, permitindo aos clientes localizar e autenticar os milhares de milhões de bens que percorrem a cadeia de abastecimento global todos os dias.

A Esko é um fornecedor global de soluções integradas de software e hardware que aceleram o processo de colocação de produtos embalados no mercado. As soluções da Esko permitem que os intervenientes trabalhem de forma eficiente e forneçam embalagens e conteúdos de marketing corretos desde a primeira vez, a tempo e horas.

Oferta – Customer Communication Specialist – Lisboa

Apoia o desenvolvimento e a execução da estratégia de comunicação com o cliente em consonância com a visão e as iniciativas de sucesso do cliente.

Responsabilidades

• Participa na criação, na tradução, na entrega, na análise e no arquivo das comunicações com os clientes, em conformidade com a visão e as iniciativas de sucesso do cliente – incluindo mensagens relacionadas com o percurso do cliente e actualizações de lançamentos de produtos/nuvem – colaborando com equipas multifuncionais e tirando partido de vários canais de distribuição (correio eletrónico, mensagens na aplicação, plataformas de auto-atendimento, etc.);
• Colaborar com as equipas de Dados, Produto, Marketing, Integração, Formação e Sucesso do Cliente para traduzir informações técnicas/internas em comunicações envolventes e de fácil compreensão para o cliente;
• Prestar assistência na preparação e distribuição de actividades de integração e formação de clientes, tais como webinars, conteúdos de formação e outros materiais relevantes;
• Trabalhar na criação, tradução, entrega, análise e arquivamento de manuais digitais de envolvimento do cliente e de pistas de incentivo para apoiar o percurso do cliente, centrando-se na adoção de produtos, renovações, expansão e marcos de sucesso;
• Utilizar plataformas de comunicação com o cliente (por exemplo, ferramentas de marketing por correio eletrónico, sistemas de mensagens na aplicação, CRM) para programar, segmentar e acompanhar campanhas de forma eficaz;
• Monitorizar as taxas de abertura, as métricas de envolvimento e o feedback dos clientes para avaliar a eficácia da comunicação e ajustar as estratégias conforme necessário;
• Manter um calendário de comunicação para alinhar com as equipas multifuncionais e manter as partes interessadas internas informadas sobre as iniciativas de comunicação com os clientes.

Requisitos

• Licenciatura em Comunicação, Marketing ou numa área relacionada; Mestrado é uma vantagem;
• 1-3 anos de experiência prévia em Comunicação, Sucesso do Cliente ou Marketing;
• Competências impecáveis de comunicação escrita e verbal – criatividade, qualidade e estética para envolver o cliente. É desejável um nível avançado de outras línguas para além do inglês;
• Fortes capacidades de organização e gestão de projectos para obter os resultados certos;
• As competências preferenciais incluem fluência em ferramentas de IA, desenvolvimento de vídeo e design gráfico.

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