Zendesk está a recrutar Gestor de Campanhas de Marketing

A Zendesk, Inc. é uma empresa de software Dinamarquesa com sede em São Francisco, Califórnia. A empresa fornece uma plataforma para o serviço de atendimento ao cliente hospedada na cloud.

A Zendesk tem como missão simplificar a complexidade do negócio e facilitar a criação de ligações entre empresas e clientes. Mostra às empresas como desbloquear o poder das interações diárias com os clientes para que possam tornar estas experiências extraordinárias.

O Zendesk permite adaptar-se às mudanças nas expectativas dos clientes. Alinhe as suas equipas e tecnologia em torno do que é mais importante: o cliente. Ofereça conversas ricas e personalizadas nos canais escolhidos pelos clientes. Parecerão mais do que uma transação; irá incentivar a lealdade a longo prazo. Transforme os agentes de solucionadores de problemas em geradores de receitas. Com o seu espaço de trabalho multifuncional, concentrar-se-ão menos em tarefas repetitivas e mais na construção de relações.

A sua biblioteca de mais de 1.200 aplicações e integrações permite-lhe adicionar os seus sistemas diários com um clique, e com um conjunto abrangente de APIs permite-lhe ampliar e personalizar soluções. Quando liga a sua pilha de tecnologia ao Zendesk, os dados são úteis e utilizáveis.

Oferta – Campaign Marketing Manager | EMEA – Lisboa

Será responsável pela execução de campanhas de marketing multicanal para a região EMEA para o segmento SMB (pequenas e médias empresas) em todo o ciclo de vida do cliente.

Funções

• Colaborar com equipas multifuncionais para planear e executar campanhas através de correio eletrónico, redes sociais, marketing de conteúdos, eventos virtuais e presenciais e outros canais, conforme necessário;
• Desenvolver e gerir a gestão de programas, relatórios, análises e conhecimentos sobre as principais campanhas de marketing globais lançadas para o público da EMEA no segmento das PME;
• Trabalhar com as equipas regionais de Field Marketing e de go-to-market alargado para promover a adaptação, execução e adoção de campanhas regionais;
• Colaborar com a equipa de Campanhas Globais e com colegas de outras regiões na expansão dos programas existentes na EMEA, bem como representar a perspetiva e o feedback regionais sobre as iniciativas globais;
• Manter-se atualizado sobre as tendências do sector, o panorama competitivo e as tecnologias emergentes para identificar novas oportunidades e melhores práticas.

Requisitos

• Licenciatura em Marketing, Gestão ou área relacionada;
• Mais de 5 anos de experiência em marketing B2B, gestão de campanhas ou marketing de campo, sendo preferível a experiência internacional e o foco em SaaS;
• Histórico comprovado de desenvolvimento e execução de campanhas de marketing multicanal bem-sucedidas;
• Excelentes competências de comunicação escrita e verbal, com capacidade para redigir textos apelativos;
• Abordagem orientada para os dados para apresentar regularmente relatórios sobre métricas, identificar onde faltam dados e trabalhar com equipas operacionais para melhorar os processos; a familiaridade com Salesforce e Tableau é uma vantagem;
• Competências excepcionais de gestão de projectos e de definição de prioridades, gerindo vários prazos com diferentes intervenientes;
• Foco no cliente, com entusiasmo e empatia para ajudar as empresas a melhorar a forma como interagem com os seus clientes.

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