O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Oferta – Especialista de Comunicação Interna e Externa – Lisboa
Responsabilidades
- Implementar o plano de comunicação interna e externa alinhado com a estratégia do Banco;
- Traduzir prioridades de negócio (comercial, transformação, ESG, cultura, inovação) em narrativas claras e relevantes;
- Colaborar com equipas de marketing, sustentabilidade, e talento, entre outras, na comunicação de iniciativas estratégicas;
- Garantir coerência de mensagem entre comunicação interna, media, digital e stakeholders externos e entre posicionamento externo e narrativa interna;
- Contribuir para o reforço da cultura corporativa e employer branding;
- Escrever e editar conteúdos com diferentes níveis de formalidade (do institucional ao mais storytelling);
- Apoiar na gestão de calendário editorial e planeamento de campanhas;
- Desenvolver e operacionalizar campanhas internas (lançamentos, programas estratégicos, iniciativas culturais, eventos corporativos);
- Criar conteúdos para múltiplos canais: intranet, email marketing interno, app colaborador, town halls, vídeos, apresentações executivas;
- Monitorizar métricas de engagement e propor melhorias contínuas;
- Garantir qualidade, rigor e compliance regulatório na comunicação;
- Gerir múltiplos projetos em simultâneo, assegurando prazos e qualidade de entrega.
Requisitos
- Idiomas: Português (Obrigatório), Inglês (Obrigatório);
- Desenvolvimento e implementação de planos de comunicação interna e externa;
- Planeamento editorial e gestão de calendário de comunicação;
- Edição e revisão de conteúdos com rigor institucional;
- Desenvolvimento de apresentações executivas;
- Gestão de canais internos (intranet, newsletters);
- Conhecimento de LinkedIn e redes corporativas;
- Monitorização e análise de métricas de engagement;
- Noções de SEO e otimização de conteúdo digital (valorizado);
- Noções de gestão de comunicação de crise;
- Sensibilidade a enquadramento regulatório (CMVM, Banco de Portugal, etc.);
- Microsoft Office (especialmente PowerPoint e Excel);
- Ferramentas de email marketing e CMS;
- Noções de ferramentas de design e edição;
- Ferramentas de colaboração (Teams, SharePoint, etc.);
- Capacidade de traduzir temas complexos em mensagens simples e claras;
- Visão integrada (alinhamento entre comunicação interna e externa);
- Sensibilidade reputacional;
- Capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo;
- Gestão de prioridades sob pressão;
- Rigor e atenção ao detalhe;
- Facilidade em trabalhar em equipas multidisciplinares;
- Gestão de stakeholders exigentes;
- Capacidade de receber e integrar feedback;
- Rapidez de resposta a temas sensíveis;
- Flexibilidade face a mudanças de prioridade;
- Proatividade e sentido de responsabilidade;
- Discrição e ética profissional;
- Orientação para impacto e resultados;
- Espírito colaborativo e positivo.
