A SPMS, Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E.P.E., é uma entidade pública sujeita à tutela dos membros do Governo responsáveis pelas áreas das finanças e da saúde.
Tem por missão a prestação de serviços partilhados específicos na área da saúde em matéria de compras e de logística, de serviços financeiros, de recursos humanos, de sistemas e tecnologias de informação e comunicação a todos os estabelecimentos e serviços do SNS, bem como aos órgãos e serviços do Ministério da Saúde e a quaisquer outras entidades quando executem atividades na área da saúde.
Assistente Técnico/a de Informática na Direção de Infraestruturas, Redes e Suporte da SPMS em Lisboa
Requisitos
Obrigatórios
- 12.º ano de escolaridade;
- Mínimo de 3 anos de experiência profissional em funções de apoio administrativo;
- Mínimo de 2 anos de experiência em organização e gestão documental e acompanhamento de processos;
- Mínimo de 1 ano de experiência no acompanhamento administrativo de projetos, contratos e/ou faturação;
- Mínimo de 1 ano de experiência profissional em entidades do setor da Saúde;
- Mínimo de 1 ano de experiência na utilização de Excel e ferramentas de gestão documental, designadamente SharePoint.
Preferenciais
- Experiência profissional no setor da Saúde, preferencialmente em entidades do SNS, valorizando-se o conhecimento do seu funcionamento, organização, circuitos administrativos e articulação entre diferentes entidades;
- Experiência em funções de apoio administrativo nas áreas financeira, contratação, gestão e execução de contratos, gestão de projetos, logística ou gestão documental;
- Capacidade de organização e gestão de prioridades — capacidade para estruturar o trabalho, acompanhar diferentes assuntos em simultâneo e assegurar o cumprimento de tarefas e prazos;
- Rigor e atenção ao detalhe — capacidade para conferir informação e documentação, identificar incoerências, omissões ou erros e assegurar a qualidade dos registos;
- Capacidade de análise e sentido crítico — capacidade para interpretar informação, relacionar dados e identificar situações que careçam de esclarecimento ou validação;
- Autonomia e proatividade — capacidade para executar as atividades atribuídas com autonomia, procurar informação e atuar perante situações correntes sem necessidade de acompanhamento permanente;
- Capacidade de acompanhamento e orientação para resultados — capacidade para acompanhar os assuntos até à sua conclusão, realizar follow-up e sinalizar atempadamente dificuldades ou desvios;
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal — capacidade para comunicar de forma clara e objetiva e articular com diferentes interlocutores internos e externos;
- Facilidade na utilização e tratamento de informação, designadamente através de ferramentas Microsoft Office, com particular valorização de conhecimentos de Excel.
Funções
- Manter de forma eficaz o hardware/software, identificando e reparando problemas com vista à satisfação dos/as utilizadores/as;
- Documentar os procedimentos da unidade, e qualquer informação considerada relevante, com vista à manutenção da eficiência e eficácia do serviço, assegurando as boas práticas;
- Apoiar a implementação, suportar e manter os sistemas de informação, garantindo a sua segurança e funcionalidade;
- Otimizar a utilização das tecnologias existentes na SPMS, E.P.E., procurando inovar e melhorar, por forma a contribuir para a evolução e manutenção das infraestruturas;
- Efetuar e receber chamadas, sempre que necessário, de modo a dar seguimento a questões de âmbito de suporte técnico e de negócio de produtos e/ serviços disponibilizados pela SPMS, E.P.E.;
- Assegurar/ acompanhar o ciclo de vida de incidentes e pedidos de serviço, executando, mediante o aplicável, as seguintes ações: triar, registar, categorizar, encaminhar e/ou resolver os mesmos, na plataforma de gestão de serviços TIC;
- Acompanhar na definição dos SLA’s, OLA’s e KPI’s;
- Apoiar a unidade na gestão de reportes e incidentes, bem como na garantia da manutenção da qualidade do serviço da unidade, reportando superiormente sempre que forem identificados desvios aos procedimentos instituídos;
- Apoiar na gestão de equipa e reporte dos SLA’s;
- Identificar oportunidades e acompanhar o fornecimento e entrega dos serviços às áreas utilizadoras.
Oferece-se
- Integração numa equipa dinâmica e motivada;
- Oportunidades de formação;
- Participação em projetos desafiantes;
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado;
- Acesso a serviços com vantagens (Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal – NP4552);
- Ambiente de igualdade, diversidade e inclusão;
- Programa de Saúde e Bem-estar no Trabalho;
- Programa de Mentoring;
- Regime de Trabalho Híbrido (Presencial/Trabalho);
- Remuneração mensal ilíquida de € 1 035,63.
