A Hempel é uma empresa líder mundial em soluções de revestimento. Desenvolve e fabrica soluções de revestimento para os segmentos de proteção, decoração, marítimo, contentores, industrial e iates.
Foi fundada na Dinamarca em 1915 e hoje emprega pessoas em todo o mundo.
A sua indústria está a crescer rapidamente e quer manter-se à frente da curva à medida que se expande geograficamente e em termos dos clientes e indústrias que serve.
O objetivo da Hempel consiste em ser o fornecedor global de revestimentos de maior confiança do mundo. Trabalha no sentido de conquistar essa confiança todos os dias. Desde a forma como se tratam mutuamente até aos produtos e serviços que fornece, está empenhada em conduzir sempre os negócios de forma ética, respeitadora e honesta.
Oferta – Customer Service Representative – Palmela, Setúbal
Como parte da equipa de Customer Care, prestará um serviço de atendimento ao cliente de primeira classe, aconselhando os clientes relativamente ao processamento de encomendas, faltas de produtos, datas de entrega previstas e alterações de preços. Desempenhará um papel fundamental no apoio à equipa de vendas para assegurar um serviço eficiente e impecável.
Neste papel, será responsável pelo tratamento de reclamações e construção de estratégias para melhorar a experiência global do cliente e fomentar a sua lealdade.
Perfil
- Experiência no serviço ao cliente;
- O conhecimento do sector das tintas seria valioso mas não necessário;
- Capacidade de trabalhar como parte de uma equipa, bem como de forma autónoma;
- Compreender o ciclo de vida de uma colocação de PO, do início ao fim;
- Capacidade de trabalhar num ambiente animado de atendimento ao cliente, mantendo um elevado nível de produtividade;
- Auto-motivado, e capaz de seguir as melhores práticas nos processos de venda;
- Proficiente em sistemas ERP (de preferência Microsoft);
- Experiência com sistemas CRM;
- Capacidade de comunicar de forma clara e consistente em italiano, inglês e espanhol ou português.
