ACSS está a recrutar para o Núcleo de Assessoria e Comunicação

A ACSS, Administração Central do Sistema de Saúde I.P., é um Instituto Público, criado em 2007, integrado na administração indireta do Estado, com autonomia administrativa e financeira, que executa as orientações do Ministério da Saúde e está sob a sua superintendência e tutela. A ACSS tem jurisdição sobre todo o território continental.

A Administração Central do Sistema de Saúde tem por missão assegurar a gestão dos recursos financeiros e humanos do Ministério da Saúde (MS) e do Serviço Nacional de Saúde (SNS), bem como das instalações e equipamentos do SNS, proceder à definição e implementação de políticas, normalização, regulamentação e planeamento em saúde, nas áreas da sua intervenção, em articulação com as Administrações Regionais de Saúde, no domínio da contratação da prestação de cuidados.

À ACSS cabe ainda a coordenação e acompanhamento da execução dos contratos de gestão em regime de parceria público-privada, dos contratos-programa com entidades do sector empresarial do Estado e de outros contratos de prestação de cuidados de saúde celebrados com entidades do sector privado e social.

Oferta – OE202604/0922 | Técnico Superior | Mobilidade Interna – Lisboa

Caracterização do Posto de Trabalho

• Atendimento e acompanhamento de cidadãos, assegurando a receção, triagem e encaminhamento de solicitações;
• Gestão e resposta a pedidos de informação e reclamações, garantindo articulação com as diferentes unidades orgânicas da ACSS;
• Apoio à gestão dos canais de contacto institucionais, contribuindo para a melhoria da experiência do utilizador;
• Participação na definição e implementação de procedimentos de atendimento e comunicação com o público;
• Colaboração no desenvolvimento do GAP enquanto centro de contacto da ACSS, promovendo a integração e otimização dos diferentes canais de atendimento;
• Produção de informação de suporte à decisão, nomeadamente através da monitorização de indicadores de atendimento.

Habilitação Literária

• Licenciatura.

Competências

• Orientação para o serviço público;
• Comunicação;
• Trabalho em equipa e cooperação;
• Organização e método de trabalho;
• Análise da informação e sentido crítico;
• Iniciativa e autonomia;
• Adaptação e melhoria contínua.

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