Ageas
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Ageas está a recrutar Especialista em Eficiência Operacional

A Ageas é um grupo segurador internacional com sede em Bruxelas e presente em 14 países da Europa e da Ásia.

A operar em Portugal, desde 2005, aposta no país como um dos principais mercados, onde se pretende desenvolver, através de parcerias fortes e contribuindo para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas e ajudando os Clientes a gerir, antecipar e proteger-se contra riscos e imprevistos, para que possam viver o presente e o futuro com a máxima segurança e serenidade.

A missão do Grupo é proporcionar uma experiência emocional e relevante na vida das pessoas, sendo um parceiro de referência nos seguros e o melhor local de trabalho para pessoas empreendedoras. Para isso, contamos com 1.281 Colaboradores e 2.722 Mediadores para prestar um serviço de excelência aos cerca de 1.7 milhões de Clientes das várias marcas comerciais: Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo.

Com o objetivo de diversificar o negócio e estar próximo dos seus Clientes, o Grupo Ageas Portugal vai para além dos seguros, disponibilizando uma oferta alargada de serviços através da Clínica Médis, Kleya, Go Far, Repara e Mundo Ageas.

A Ageas Seguros disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede alargada de distribuição de Mediadores e Parceiros.

Oferta – Operational Efficiency Expert – Lisboa

Missão

Inserido no departamento de Transformação e Eficiência, esta estará enquadrada dentro da área de Transformation & Labs, responsável pela definição do caminho de transformação na empresa de forma transversal a todas as unidades de negócio e áreas de suporte do Grupo. A empresa tem como prioridade estratégica a experiência de cliente, agilidade, eficiência operacional e de custos, sendo estas as principais perspetivas a considerar, alavancando nas melhores práticas de mercado e numa forte aposta em tecnologia. A forma como a empresa olha para a eficiência não deve ser vista numa lógica meramente operacional, mas num prisma multifacetado, podendo abranger não só um ângulo interno, mas também externo e de impacto na relação com o Cliente.

Responsabilidades

  • Contribuir para a conceptualização da jornada-tipo de cada linha de negócio, de forma a criar uma base sólida de identificação de mudança necessária;
  • Conduzir análises profundas aos atuais processos de negócio, identificando pain points, bottlenecks e respetivas oportunidades de melhoria;
  • Analisar dados relevantes de forma a sustentar conclusões e análises processuais atuais;
  • Trabalhar de forma próxima com todos os stakeholders de negócio, por forma a recolher toda a informação significativa sobre o estado atual e que permita traduzir em requisitos de negócio a transformação-objetivo;
  • Pesquisar, desenvolver e avaliar soluções para os “problemas” de negócio identificados;
  • Identificar KPIs para aferição da eficácia do programa aquando da sua implementação
  • Apoiar o gestor de projeto na definição de abordagem, objetivos e timelines, bem como no planeamento e execução do projeto, garantido adaptação eficaz dos novos processos;
  • Em conjunto com o responsável de projeto, participar na mobilização da organização para os temas de transformação e eficiência, contribuindo para uma cultura de eficiência, bem como para a promoção das melhores práticas;
  • Apoiar a gestão da mudança nos processos e nas ações de reestruturação, tornando-a mais ágil;
  • Preparar apresentações regulares para a gestão de topo.

Requisitos

  • Experiência profissional mínima de 5/6 anos;
  • Fluência em Português e Inglês;
  • Experiência comprovada em funções semelhantes, de preferência em programas de transformação de processos de negócio com base tecnológica;
  • Elevada capacidade analítica e de resolução de problemas, compreendendo problemas complexos de processos de negócios e conseguindo traduzir as suas soluções em requisitos;
  • Familiaridade com metodologias de transformação de processos (e.g., Lean, SixSigma) e com princípios de gestão de projetos;
  • Conhecimento sobre tecnologias atuais e emergentes relevantes para a eficácia e eficiência de processos, assim como a sua transformação digital;
  • Excelentes competências de comunicação e de relação interpessoal, de forma a assegurar uma colaboração eficaz de equipas e stakeholders diversos;
  • Conhecimento do sector segurador preferencial.

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