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A Allianz, presente em mais de 70 países, é um dos líderes mundiais em Seguros e Gestão de Ativos, com mais de 100 milhões de Clientes, privados e empresariais. Os Clientes da Allianz beneficiam de um alargado leque de Seguros para individuais e empresas, que incluem seguros de bens materiais, vida, saúde e crédito e ainda serviços de assistência.
A Allianz é um dos maiores investidores mundiais, gerindo para os seus clientes de seguros cerca de 793 biliões de euros. Além disso, os seus Gestores de Ativos PIMCO e Allianz Global Investors (AllianzGI) gerem mais de 1,8 triliões de euros de ativos de terceiros.
Graças à integração sistemática de critérios ambientais e sociais nos seus processos e decisões de investimento, está entre os líderes da indústria seguradora no Dow Jones Sustainability Index. Em 2020, mais de 150.000 colaboradores conseguiram alcançar um total de receitas de 140 biliões de euros e um lucro operacional de 10,8 biliões de euros para o Grupo.
Presente em Portugal desde 1999, a Allianz Portugal desenvolve e melhora continuamente produtos e serviços diferenciadores no mercado, desde o âmbito pessoal e familiar até ao empresarial, disponibilizando seguros de Vida, Automóvel, Habitação, Saúde, Acidentes, Multirriscos para empresas e comércio, bem como soluções mais personalizadas e com maior nível de complexidade.
Oferta – Head of Allianz Services Portugal – Lisboa
Responsabilidades
- Supervisionar o crescimento do centro português e expandir a atual presença de clientes, oferecendo novos serviços, desenvolvendo soluções e transformando processos, assegurando ao mesmo tempo um excelente serviço ao cliente;
- Liderar a prestação de serviços que superem as expectativas dos clientes e construir relações de confiança com os principais parceiros e partes interessadas e atuar como ponto de contacto;
- Criar um centro de operações de contacto de vanguarda, utilizando as plataformas e normas do grupo e ser um centro de operações modelo para as empresas europeias;
- Estabelecerá relações com clientes, estabelecendo parcerias com clientes, líderes executivos, parceiros importantes e a comunidade global de centros de serviços partilhados;
- Supervisionar todas as responsabilidades, melhorar e analisar o desempenho e os riscos;
- Manter um conhecimento constante das posições financeiras das empresas, efetuar análises adequadas dos lucros e dos custos e atuar de modo a evitar potenciais problemas;
- Ajudar a definir os objetivos certos;
- Defender iniciativas de mudança para liderar a transformação e trazer crescimento para a Allianz Services e o Grupo Allianz;
- Supervisionar os dados financeiros e não financeiros para conceber e implementar planos de ação, soluções e melhorias;
- Apoiar o envolvimento das pessoas a todos os níveis da organização da Allianz Services Portugal;
- Responsável pela liderança dos subordinados diretos e das equipas, incluindo a orientação contínua, o coaching e o desenvolvimento da carreira;
- Aumentar a eficácia da gestão através do recrutamento, formação e aconselhamento de gestores;
- Assegurará e desenvolverá um clima de abertura, em que são incentivados o feedback bidirecional e a troca de opiniões.
Requisitos
- Competência para trocar informações complexas e cooperar com um público interno e externo diversificado, bem como a nível C;
- Inglês e português são pré-requisitos;
- Licenciatura em Gestão, Administração de Empresas, Finanças ou equivalente;
- Mais de 10 anos de experiência de liderança num contexto multicultural, com experiência em serviços empresariais ou no sector dos seguros;
- Decompor problemas complexos em problemas mais pequenos, avaliar objetivamente a informação, recolher, organizar e interpretar dados;
- Transmitir ideias complexas de forma clara e concisa;
- Orientação para os resultados;
- Tomador de iniciativas;
- Experiência em liderança estratégica;
- Mentalidade de desenvolvimento e estar sempre centrado no cliente;
- Capacidade de navegar em organizações complexas.
Valoriza-se
- Uma terceira língua adicional seria vantajosa: Espanhol / Francês / Alemão;
- Boa rede de contactos na comunidade global de Centros de Serviços Partilhados;
- Mestrado em Gestão, Administração de Empresas, Finanças ou equivalente.
