Aviludo está a recrutar Administrativo

A Aviludo é uma empresa de referência na distribuição de produtos alimentares.

Fundada em 1984 no Algarve e presente em vários pontos do país, de Norte e Sul, com oito filiais representadas nacionalmente, três das quais incluem áreas especializadas no processamento e transformação de preparados de carne.

Experiente no serviço personalizado de entrega porta a porta para o setor profissional alimentar – sobretudo, o canal HORECA, talhos e pequenos retalhistas – a Aviludo tem no seu portefólio mais de 3500 referências de produtos, incluindo marcas próprias.

Atualmente faz parte da METRO AG e tem o seu propósito bem definido: “Criar relações fortes e duradouras está no nosso ADN.”

Oferta – Assistente Administrativo Comercial | Filial Prior Velho – Lisboa

Esta função administrativa integra-se na Equipa Comercial da Aviludo da Filial do Prior Velho (Lisboa), reportando diretamente ao Gerente da Filial. Com o objetivo de fornecer apoio operacional e administrativo essencial de forma a garantir a eficiência e eficácia na gestão das grandes contas da empresa. Este papel é crucial para a manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, na maximização das oportunidades de negócios.

Principais responsabilidades

Gestão da documentação

• Organizar e manter registos precisos e atualizados relacionados aos clientes e suas transações;
• Arquivar e atualizar documentos em conformidade com as políticas do grupo e os regulamentos pertinentes.

Comunicação e Coordenação

• Facilitar a comunicação entre os Key Account Managers e outros departamentos internos, garantindo a fluidez das informações;
• Acompanhar diariamente as entregas nos clientes, garantindo a satisfação e pontualidade;
• Identificar e corrigir erros de encomendas e logística em nível nacional, assegurando uma gestão eficiente da informação.

Apoio Operacional

• Auxiliar na preparação de propostas comerciais, apresentações e relatórios para clientes;
• Colaborar na construção, análise e envio de relatórios de vendas, identificado e investigando quebras;
• Preencher questionários e documentos solicitados pelos clientes, como HCCP e outros requisitos;
• Gerir o fluxo de trabalho relacionado aos pedidos dos clientes, garantindo que sejam processados de maneira oportuna e precisa.

Gestão de Reclamações e Solução de Problemas

• Registar e acompanhar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas de forma eficaz e oportuna;
• Prestar suporte na resolução de problemas generalizados, incluindo questões relacionadas a EDI, referencia de novos artigos e desbloqueio de itens;
• Abrir e acompanhar tickets de suporte para questões como faturas não integradas e problemas de preços;
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.

Manutenção e análise de preços

• Acompanhar e atualizar os preços em sistema cardex conforme as diretrizes do grupo;
• Apoia na análise e identificação de discrepâncias de preços e na emissão das respetivas notas de crédito;
• Carregar preços em novos artigos para clientes;
• Comunicar alterações de preços aos clientes de forma clara e oportuna.

Requisitos

• Habilitações mínimas ao nível 12ºano ou Formação Superior em áreas relevantes;
• Experiência prévia em funções administrativas, especialmente em ambientes relacionados a vendas ou atendimento ao cliente;
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com questões operacionais de forma eficaz;
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento sólidos de SAGE X3 e Excel;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.

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