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A Aviludo é uma empresa de referência na distribuição de produtos alimentares.
Fundada em 1984 no Algarve e presente em vários pontos do país, de Norte e Sul, com oito filiais representadas nacionalmente, três das quais incluem áreas especializadas no processamento e transformação de preparados de carne.
Experiente no serviço personalizado de entrega porta a porta para o setor profissional alimentar – sobretudo, o canal HORECA, talhos e pequenos retalhistas – a Aviludo tem no seu portefólio mais de 3500 referências de produtos, incluindo marcas próprias.
Atualmente faz parte da METRO AG e tem o seu propósito bem definido: “Criar relações fortes e duradouras está no nosso ADN.”
Oferta – Assistente Administrativo Comercial | Filial Prior Velho – Lisboa
Esta função administrativa integra-se na Equipa Comercial da Aviludo da Filial do Prior Velho (Lisboa), reportando diretamente ao Gerente da Filial. Com o objetivo de fornecer apoio operacional e administrativo essencial de forma a garantir a eficiência e eficácia na gestão das grandes contas da empresa. Este papel é crucial para a manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, na maximização das oportunidades de negócios.
Principais responsabilidades
Gestão da documentação
- Organizar e manter registos precisos e atualizados relacionados aos clientes e suas transações;
- Arquivar e atualizar documentos em conformidade com as políticas do grupo e os regulamentos pertinentes.
Comunicação e Coordenação
- Facilitar a comunicação entre os Key Account Managers e outros departamentos internos, garantindo a fluidez das informações;
- Acompanhar diariamente as entregas nos clientes, garantindo a satisfação e pontualidade;
- Identificar e corrigir erros de encomendas e logística em nível nacional, assegurando uma gestão eficiente da informação.
Apoio Operacional
- Auxiliar na preparação de propostas comerciais, apresentações e relatórios para clientes;
- Colaborar na construção, análise e envio de relatórios de vendas, identificado e investigando quebras;
- Preencher questionários e documentos solicitados pelos clientes, como HCCP e outros requisitos;
- Gerir o fluxo de trabalho relacionado aos pedidos dos clientes, garantindo que sejam processados de maneira oportuna e precisa.
Gestão de Reclamações e Solução de Problemas
- Registar e acompanhar reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas de forma eficaz e oportuna;
- Prestar suporte na resolução de problemas generalizados, incluindo questões relacionadas a EDI, referencia de novos artigos e desbloqueio de itens;
- Abrir e acompanhar tickets de suporte para questões como faturas não integradas e problemas de preços;
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
Manutenção e análise de preços
- Acompanhar e atualizar os preços em sistema cardex conforme as diretrizes do grupo;
- Apoia na análise e identificação de discrepâncias de preços e na emissão das respetivas notas de crédito;
- Carregar preços em novos artigos para clientes;
- Comunicar alterações de preços aos clientes de forma clara e oportuna.
Requisitos
- Habilitações mínimas ao nível 12ºano ou Formação Superior em áreas relevantes;
- Experiência prévia em funções administrativas, especialmente em ambientes relacionados a vendas ou atendimento ao cliente;
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com questões operacionais de forma eficaz;
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento sólidos de SAGE X3 e Excel;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
