A Airbus é líder europeia no desenvolvimento de programas espaciais e líder mundial na produção de helicópteros e aviões para uso civil.
A empresa inova constantemente para fornecer soluções eficientes e tecnologicamente avançadas em aeroespacial, defesa e serviços conectados. Nos aviões comerciais, a Airbus oferece aviões modernos e com baixo consumo de combustível, bem como serviços associados.
Oferta – Ordering Service Specialist – Lisboa
Responsabilidades
- Processar os pedidos dos clientes referentes a peças, ferramentas e serviços aeronáuticos, garantindo a precisão e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
- Conferir os detalhes dos pedidos — incluindo números de peças, quantidades, preços e requisitos de entrega — confrontando-os com os sistemas internos e as especificações do cliente;
- Manter uma comunicação proativa com os clientes sobre o estado dos pedidos, eventuais atrasos e soluções alternativas;
- Coordenar com os departamentos internos, como logística, cadeia de abastecimento e produção, para acompanhar o atendimento dos pedidos e resolver eventuais divergências;
- Utilizar e manter sistemas de encomendas e bases de dados, assegurando a integridade e a atualização da informação;
- Atender a solicitações de clientes e resolver questões relacionadas com encomendas, remessas e faturação de forma profissional e ágil;
- Elaborar e gerar a documentação necessária para as encomendas, incluindo faturas, etiquetas de envio e formulários alfandegários;
- Contribuir para iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento de encomendas;
- Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, bem como as regulamentações aplicáveis do setor.
Requisitos
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, processamento de encomendas ou cadeia de abastecimento, preferencialmente no setor aeroespacial ou industrial;
- Muita atenção aos detalhes e precisão no lançamento e na verificação dos dados;
- Excelentes capacidades de comunicação, tanto escrita como verbal, com capacidade de interagir eficazmente com diversas partes interessadas, internas e externas;
- Proficiência na utilização de sistemas de gestão de encomendas, software de CRM e pacote Microsoft Office (especialmente Excel);
- Capacidade de trabalhar tanto de forma independente como em equipa, num ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
- Capacidade de resolução de problemas, com uma postura proativa perante os desafios;
- A fluência em inglês é obrigatória; proficiência noutras línguas (por exemplo, francês, alemão, espanhol) será uma mais-valia;
- É desejável experiência prévia em logística, gestão da cadeia de abastecimento ou áreas afins.
Benefícios
- A hipótese de trabalhar num ambiente multicultural;
- A oportunidade de desenvolver as suas capacidades e competências, graças ao nosso programa de aprendizagem e às diversas possibilidades de carreira na Airbus em todo o mundo;
- Modelo de trabalho híbrido, que permite combinar atividades presenciais e remotas;
- Escritório moderno, com fácil acesso a transportes públicos;
- Uma equipa motivada e dinâmica, pronta para construir e moldar o GBS (Global Business Services) connosco;
- Um ambiente equilibrado: para além dos diversos benefícios oferecidos aos colaboradores, integrar a Airbus significa garantir um equilíbrio saudável entre a vida profissional e a vida pessoal.
