Banco CTT

Banco CTT está a recrutar para a área de Service Design

O Banco CTT nasce de uma larga experiência na comercialização de Produtos e Serviços Financeiros inaugurada pelos CTT há décadas.

É um Banco novo sem legado do passado, com elevada solidez e assente na Rede de Lojas dos CTT, empresa com quase 500 anos de história.

Tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação, as quais devem assegurar:

  • Uma solução para a resposta integrada às necessidades de cada cliente;
  • A confiança como ativo da companhia e também como resultado;
  • O desenvolvimento de uma estratégia empresarial e perfil de risco sustentáveis;
  • Um processo de inovação contínuo que garanta o cumprimento da missão hoje e no futuro.

Disponibiliza soluções digitais inovadoras, fáceis de utilizar e com elevados padrões de segurança (Homebanking, Mobile banking e Canal USSD).

Oferta – Estagiário para a área de Service Design – Lisboa

Responsabilidades

  • Colaborar na pesquisa e recolha de informação/dados
  • Participar nas entrevistas a utilizadores
  • Analisar e retirar insights sobre os dados recolhidos
  • Desenhar Service Blueprints / Fluxos processuais
  • Definir e construir User journeys e personas
  • Preparar e facilitar workshops de ideação e co-criação
  • Identificar e propor oportunidades de melhoria que visem o aumento da eficiência e experiência de Cliente
  • Colaborar na construção de protótipos de serviço e desenho de processos da Direção de Operações
  • Elaborar apresentações

Perfil

  • Conhecimentos em Service Design e/ou Design Thinking (preferencial)
  • Conhecimentos em Lean
  • Proficiência em Microsoft Powerpoint
  • Domínio da língua inglesa
  • Capacidade de trabalho em equipa
  • Atenção ao detalhe e capacidade de análise e espírito critico
  • Capacidade e gosto em resolver problemas complexos, Criatividade e curiosidade;
  • Capacidade de desenvolver empatia e de trabalhar em equipas multidisciplinares

Candidaturas

As candidaturas deverão ser enviadas para o email recrutamento@bancoctt.pt com título BCTT_SERVICE_DESIGN e CV em anexo até ao dia 12 de março.

Mais informações [AQUI]

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