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A Bosch é líder no fornecimento de tecnologia e serviços. O grupo emprega cerca de 410.000 colaboradores no mundo (a 31.12.2018), que, de acordo com os resultados preliminares, contribuíram para gerar uma faturação de 77,9 mil milhões de euros em 2018.
As operações do Grupo Bosch dividem-se em quatro áreas de negócio: Soluções de Mobilidade, Tecnologia Industrial, Bens de Consumo e Tecnologia de Energia e Edifícios. Líder em IoT, a Bosch oferece soluções inovadoras para casas e cidades inteligentes, mobilidade e indústria conectada.
Presente em Portugal desde 1911, a Bosch é uma das empresas mais reconhecidas do país. Com uma presença consolidada, exporta mais de 95% da sua produção para mercados internacionais e tem vindo a alargar as atividades de investigação e desenvolvimento em hardware e software para diferentes áreas de negócio.
De olhos postos no futuro e focadas na inovação tecnológica, a Bosch Termotecnologia, em Aveiro, a Bosch Car Multimedia Portugal, em Braga, e a Bosch Security Systems – Sistemas de Segurança, em Ovar, desenvolvem e produzem soluções de água quente; sensores e multimédia automóvel; e sistemas de segurança e comunicação.
A sede no país está em Lisboa, onde são realizadas atividades de vendas, marketing, contabilidade e comunicação, bem como serviços partilhados de recursos humanos e comunicação para o Grupo Bosch. Além disso, a empresa possui ainda um uma subsidiária da BSH Eletrodomésticos, em Lisboa.
Oferta – Gestor de Reclamações Automóvel – Lisboa
Responsabilidades
- Apoiar o cliente final e rede de concessionários de marca premium através de diferentes canais de comunicação (telefone, email e presencial);
- Rececionar os contatos, ser capaz de identificar o solicitado e enviar para a respetiva área;
- Dar suporte ocasional a outros departamentos sempre que necessário;
- Gestão de reclamações e pedidos de informação.
Requisitos
- Conheciento em mecânica automóvel (obrigatório);
- Conhecimento em contact center ou costumer service mínimo de 3 anos (obrigatório);
- Experiência em data entry;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Dinamismo, capacidade de trabalho em equipa, autonomia e pensamento critico;
- Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park).
